Según el Informe Chat Commerce 2025, WhatsApp se ha consolidado como el principal canal de ventas del comercio minorista brasileño. El estudio muestra que el 95,21 % de las interacciones entre marcas y consumidores se produjeron en la aplicación, y que el rendimiento de las campañas de marketing garantizó una tasa de conversión en ventas del 55 %.
Refinada y en constante mejora, la adopción de la Inteligencia Artificial en la experiencia del consumidor también marca la diferencia en los negocios digitales. En este sentido, un estudio de Chat Commerce muestra que, en 2024, agentes autónomos mantuvieron aproximadamente 90.000 conversaciones comerciales y resolvieron el 80 % de ellas sin intervención humana.
El marketing y las ventas han cambiado desde la llegada de los agentes de IA. En los últimos años, esto ha ayudado a las empresas a transformar sus ventas y atención al cliente. Y ya no se trata de campañas frías… se trata de conversaciones inteligentes, relevantes y fluidas», destaca Luan Mileski, director de Producto y Negocio en Irrah Tech, cofundador de Stoicweb Marketing y mentor en EVOA Accelerator.
Luan es uno de los ponentes confirmados para la edición 2025 del Iguaçu Valley Summit, un evento que incluye expositores, conferencias con expertos, paneles, mesas redondas de negocios e innovación, talleres y seminarios. En el evento, el profesional demostrará cómo el marketing y las ventas conversacionales, junto con los agentes de IA, están transformando la forma en que las empresas atraen y convierten a los clientes, ayudándoles a vender más, brindar un mejor servicio y mantener la conexión humana.
Como ejemplo práctico de las soluciones que ya ofrece el mercado, Luan presentará al público el rendimiento de Dispara Aí, uno de los productos del grupo Irrah que genera este efecto de agregación. La plataforma alcanzó recientemente el hito de 16 millones de mensajes al mes. Es utilizada en más de 15 países por más de 650.000 usuarios.
Es una solución que optimiza la comunicación entre empresas y clientes en tiempo real, combinando automatización inteligente, personalización avanzada y medición rigurosa de resultados, todo ello perfectamente integrado en las operaciones comerciales. Dispara Aí permite a las empresas mantener la personalización a gran escala sin perder el toque humano, garantizando interacciones más cercanas y relevantes con sus clientes, enfatiza.
La tecnología responde preguntas, califica clientes potenciales, automatiza la programación y permite el envío de campañas ilimitadas y específicas.
“Con base en estos datos, la plataforma envía mensajes personalizados a través de WhatsApp, incluyendo recordatorios de carritos abandonados, ofertas especiales y actualizaciones del estado del pedido”.
El profesional enfatiza que la calidad, que no se adaptó al auge de los chatbots, es ahora un diferenciador clave para los negocios digitales. «Estamos en una nueva era donde simplemente seguir comandos como 'presione 1' para esto o 'haga clic aquí para continuar' no es suficiente. Con los avances en agentes de IA, las empresas pueden reanudar conversaciones y ejecutar tareas. Todo esto con un trato humano impecable», advierte el director.
SERVICIO
Conferencia – IA conversacional: la nueva era del marketing y las ventas
Hora – 16.00 horas
Fecha – 9 de octubre de 2025
Ubicación – Quinta das Marias, Foz do Iguaçu (Av. João Paulo II, 2703 – Jardim Manaus)
Acerca de la plataforma – https://dispara.ai/
