Новый опрос отШерлок Коммуникациипоказало, что действия Корпоративной Социальной Ответственности (КСО) имеют огромное влияние на принятие решений потребителями в Бразилии и Латинской Америке. Исследование, проведенное с 3.258 человек из шести разных стран Латинской Америки (Аргентина, Бразилия, Чили, Колумбия, Мексика и Перу, будучи 835 из Бразилии, целью было понять, как практики КСО влияют на мнения потребителей в регионе и их решения о расходах.
Исследование показывает, что 90% бразильцев согласны с тем, что практики социальной и экологической ответственности напрямую влияют на мнение о компаниях, работающих в стране, с 77% опрошенных, утверждающих, что они покупают товары или услуги только у социально ответственных компаний. Согласно отчету, многие компании теряют деньги из-за плохого поведения
Сара О'Салливен, директор исследований Broadminded (исследовательский отдел Sherlock Communications), подчеркивает, что "латинские потребители были ясны в своих комментариях о нашем исследовании" – многие не будут покупать товары или услуги у компаний, чьи практики им не нравятся. Это подчеркивает неотложную необходимость для компаний принимать этичные и прозрачные практики
Социальная ответственность является приоритетом
Согласно исследованию "Корпоративная социальная ответственность в Латинской Америке в 2024 году", 64% бразильцев, опрошенных, почувствовали, что их мнения более положительные, когда компании имеют социальную и экологическую ответственность, учитывая, что для 26% это самый важный фактор из всех
Для 10% бразильских потребителей, социальная ответственность не влияет на них и не имеет значения для их покупательского выбора. Среди всех стран-участниц исследования, Аргентина выделяется тем, что потребитель менее заинтересован в корпоративной социальной ответственности: 32% утверждают, что социальные и экологические практики не имеют значения
Исследование Sherlock Communications также показывает, что, после Бразилии, потребители Перу и Колумбии больше всего обеспокоены поведением компаний. Для 87% перуанцев и 84% колумбийцев, социально-экологические действия компании важны для формирования мнения
Компании должны сосредоточить усилия на борьбе с загрязнением воздуха и воды
Еще одно открытие исследования заключается в том что, для 45% бразильцев, компании должны сосредоточить свои усилия в области корпоративной социальной ответственности на борьбе с загрязнением воздуха и воды. Два других важных вопроса, упомянутых респондентами, это: (45%) улучшение доступа к системе здравоохранения и (43%) борьба с глобальным потеплением и его последствиями
66% бразильцев ответили в опросе, что самым важным фактором для положительного имиджа компании является знание о том, что ее производственная цепочка не наносит вреда окружающей среде. Вторым наиболее важным фактором (45%) является знание о том, что компания справедливо rémunerирует своих сотрудников, обеспечивая хорошее качество жизни
Для О’Салливана, компании должны понять, что социальная ответственность — это не просто мимолетная мода, еще одно ожидание рынка в Латинской Америке
Ученые и преподаватели университетов являются наиболее надежными источниками информации о действиях в области корпоративной ответственности.
Согласно исследованию, когда речь идет о распространении действий КСО компаний, бразильцы больше доверяют ученым и университетским преподавателям (40%), чтобы они говорили правду. Сотрудники компаний (37%) и журналисты (34%) замыкают список самых надежных источников
Чтобы ознакомиться полный отчет, кликните сюда.
