С началом сезона покупок в конце года, оОтчет об ожиданиях потребителей 2024 г., недавно выпущенный компанией Appdome, единый центр для защиты мобильных приложений, указывает на многообещающий сценарий для онлайн-торговли. Согласно исследованию, 84,5% бразильцев используют мобильные приложения для покупок, число, которое превышает мировой средний уровень на 53%. Тем не менее, это увеличение использования приложений сопровождается растущей озабоченностью по поводу безопасности данных, особенно учитывая, что почти половина населения уже пострадала или знает кого-то, кто стал жертвой кибератак, согласно расследованию
В этом году было проведено третье подряд исследование, в котором бразильские потребители сообщили, что используют мобильные приложения больше, чем сайты, для покупок и других транзакций. Разница в росте между мобильными приложениями и онлайн-сайтами увеличилась темпами, аналогичными трем предыдущим годам, становится бесспорным, что мобильные приложения заменили традиционные сайты как наиболее используемую часть повседневной деятельности потребителей в Бразилии
Кроме того, бразильцы используют все больше мобильных приложений ежедневно, с большим ростом по сравнению с количеством приложений: 21,5% бразильцев используют от 11 до 20 в день, и 13,9% используют более 20, числа 24,1% и 73,3% выше мирового стандарта, соответственно. Использование менее 5 приложений в день значительно сократилось. Данные указывают на растущую тенденцию в количестве мобильных приложений, используемых ежедневно бразильцами, с последовательным ростом год за годом, особенно с большим количеством приложений. 51,3% бразильцев также сообщили, что проводят больше времени в приложениях, 17,на 7% выше глобального среднего
Том Товар, Генеральный директор и соучредитель Appdome объясняет, что массовый рост использования мобильных приложений в Бразилии подчеркивает срочную необходимость для брендов усилить кибербезопасность для защиты своих пользователей. "Поведение бразильского потребителя с такой высокой долей пользователей, использующих множество приложений ежедневно", повышает уровень риска атак, поскольку каждое новое установленное приложение может стать потенциальной дверью для угроз, подчеркивает
Приложения социальных сетей и знакомств заняли первое место среди самых используемых, с 56,9%. Банковские приложения, инвестиции и цифровые кошельки также находятся на вершине списка, с 47,9% и 42,4% бразильцев утверждают, что используют эти приложения чаще. Приложения для доставки еды, мобильные игры и ставки также зафиксировали значительный рост, с 41,2% и 34,1%, соответственно
Безопасность и защита конфиденциальных данных
Когда бразильских потребителей спрашивали о их самых больших страхах при использовании мобильных приложений, вторжение и мобильное мошенничество возглавили список с 61,3% и 54,5%, соответственно. Нарушения данных остались стабильными на уровне 29,9%. В ожидании того, что их данные будут защищены, 96,7% бразильских потребителей заявили, что ищут информацию о безопасности и конфиденциальности приложений перед их использованием, значительно большее число, чем у глобальных потребителей
Каждый второй опрошенный сообщает, что уже стал жертвой мошенничества с использованием социальной инженерии, и 48,9% стали жертвой кибератаки, мобильное вредоносное ПО или мобильное мошенничество, превышая мировую среднюю на 60,7% и 15%, соответственно. В связи с этим, 52,1% потребителей в Бразилии сказали, что мобильные приложения, которые собирают, те, кто использует и делится личными данными, должны поддерживать самые высокие уровни безопасности и защиты конфиденциальности, увеличение на 7,1% по сравнению с 2022 годом
Наконец, 78,7% подтвердили, что отказались от мобильных приложений, которые не защищали их данные или их использование, число, очень близкое к тем, кто заявил, что прекратил использовать мобильное приложение, которое подверглось нарушению безопасности.Этот факт подчеркивает растущее осознание пользователей важности защиты данных и цифровой конфиденциальности, то есть, доверие пользователей напрямую связано с способностью компании защищать конфиденциальную информацию, и утечка данных может привести к значительным последствиям для брендов как в репутации, так и в удержании клиентов. В сценарии, где кибербезопасность является приоритетом, компании, которые не будут должным образом инвестировать в эту область, рискуют быстро потерять свою базу пользователей."заключает Товар"
