Исследование, посвященное пониманию предпочтений потребителей в цифровой среде, показало, что 86% опрошенных утверждают, что всегда или обычно выбирают покупки у брендов, которые они считают безопасными, а 62% готовы платить больше за продукты компаний, которые обеспечивают онлайн-безопасность и снижают риск мошенничества. О исследовании было проведено компанией Serasa Experian, datatech лидер в решениях для анализа рисков и возможностей, с фокусом на кредитные пути, аутентификация и предотвращение мошенничества
Предпочтение более безопасных марок является реакцией на другой факт: беспокойство о мошенничестве, реальность 71% опрошенных. Эти цифры отражают растущую тенденцию осведомленности о кибербезопасности среди потребителей, подчеркивая, что доверие является значительным фактором в решении о покупке. Кроме того, подчеркивает важность надежной инфраструктуры онлайн-безопасности. Компании должны инвестировать в технологии защиты с многоуровневым подходом и прозрачные практики конфиденциальности, чтобы соответствовать ожиданиям потребителей и укрепить свои позиции на рынке, анализируйте Директора по продуктам аутентификации и предотвращения мошенничества, Кайо Роша
Это показывает большую осведомленность о цифровой безопасности и указывает на то, что доверие имеет решающее значение при покупке. Наличие надежной онлайн-безопасности также имеет решающее значение. Чтобы соответствовать ожиданиям потребителей и укрепить свою конкурентоспособность, компании нуждаются в эффективных мерах кибербезопасности и четких политиках конфиденциальности, комментарий Кайо Роша, Директор по продуктам аутентификации и предотвращения мошенничества
Поведение в Интернете
Исследование показало, еще, что существуют 13 самых распространенных видов деятельности в онлайн-среде, из которых девять связаны с финансовыми операциями. Наиболее распространённые методы оплаты - это кредитные карты (79%) и Pix (69%). Посмотрите полные данные в следующих графиках
Безопасность персональных данных, цифровые и физические документы
Исследование также зафиксировало тревожный факт: 21% респондентов заявили, что уже передавали свои личные данные третьим лицам, будь то для совершения покупки онлайн, открыть банковский счет или получить кредит. Другие данные показывают, что 14% респондентов заявили, что их физические документы были украдены или потеряны, из которых 4% были использованы в мошенничествах
"Предоставление данных третьим лицам является тревожным поступком и подчеркивает необходимость повышения осведомленности о рисках, связанных с этой практикой". С одной стороны, учреждения должны внедрить надежные меры безопасности и аутентификации, но с другого, важно, чтобы пользователи понимали риски такого поведения и лучшие практики для защиты своих идентичностей в сети и вне её. Безопасность данных — это не только индивидуальная ответственность, еще один коллективный вопрос, требующий постоянного действия и внимания, алерт Кайо
Как потребители защищаются
Когда их спрашивают, как они защищаются при цифровых транзакциях, "иметь надежные пароли" и "избегать открытия ссылок или файлов в мессенджерах" были наиболее часто выбираемыми вариантами респондентов. Смотрите полный рейтинг самых распространенных мер для предотвращения мошенничества в цифровой среде
Дополнительные данные: наиболее распространенные виды мошенничества
Другие данные исследования показывают, что наиболее распространенным типом мошенничества, о котором сообщали респонденты, был "использование кредитных карт третьими лицами или поддельной карты" (39%). Смотри, на следующем графике, подробности о видах мошенничества, жертвами которых чаще всего становились опрошенные
Методология
В интервью приняли участие 804 физических лица. С погрешностью 3,5% и доверительный интервал 95%, исследование было проведено через онлайн-панель в ноябре 2023 года и стремилось понять профиль людей, ставших жертвами мошенничества, и их отношение к мошенническим схемам
Профиль респондентов показал, что 51% были мужчинами и 49% женщинами, социальные классы B (50%), C (32%) и A (18%). Место жительства 41% участников находится в столице, 33% в глубине штата и 26% в столичных регионах. В отношении регионов, 45% опрошенных из региона Юго-Восток, 26% с Северо-востока, 15% с Юга, 8% с Севера и 7% с Центра-Запада
Средний возраст респондентов составил 39 лет, и детализация показывает, что 26% составляют люди в возрасте 50 лет и старше, 22% от 30 до 39 лет, 20% от 18 до 24, 19% от 40 до 49 и 13% от 25 до 29 лет
