С ростом популярности онлайн-покупок также возникли опасения по поводу безопасности цифровых транзакций, из-за чего многие потребители стали опасаться совершать покупки онлайн. Согласно исследованию Brand Health, проведённому ClickBus совместно с Kantar, в пик туристического сезона 2024/2025 годов для 59% новых клиентов компании безопасность покупок является основной причиной покупки билетов, помимо удобства использования приложения и веб-сайта. , признанный «эталоном бренда для онлайн-покупки билетов на междугородние автобусы », также представил данные, выделяющие удобство, акции и множество надёжных автобусных компаний в качестве ключевых преимуществ.
В связи со значительным ростом спроса на автобусные билеты, конкуренция в этом секторе становится всё более напряжённой, и поэтому необходимо рассмотреть способы улучшения пользовательского опыта покупок. Именно поэтому ClickBus, стремясь сохранить свою позицию Top of Mind (узнаваемость бренда среди потребителей достигает почти 40%), недавно представил Google Pay и Apple Pay в качестве новых способов оплаты в своём приложении и на сайте . Ранее предлагались Pix, Mercado Pago, PayPal, банковский перевод и оплата кредитной картой (с возможностью оплаты в рассрочку до 12 раз).
Эта новая функция призвана обеспечить ещё большую безопасность для потребителей во время покупки , поскольку способы оплаты включают биометрическую аутентификацию, гарантирующую, что транзакцию может совершить только авторизованный пользователь, а также токенизацию, которая заменяет данные карты уникальным временным кодом для каждой покупки, что предотвращает передачу конфиденциальной информации третьим лицам. Эти процессы минимизируют риск мошенничества и обеспечивают дополнительный уровень защиты.
Включение этих способов оплаты подтверждает стремление ClickBus обеспечить практичность, удобство, простоту оплаты и безопасность для своих клиентов. «Обеспечение безопасности и практичности всегда было приоритетом для нашей компании, и для нас очень важно развивать технологии, чтобы путешественники чувствовали себя всё увереннее при совершении покупок онлайн. Внедрение Google Pay и Apple Pay ещё больше укрепляет нашу приверженность созданию надёжной цифровой среды», — говорит Фабио Трентини, технический директор ClickBus.
