Электронная коммерция должна заработать 224 бразильских реала,7 миллиардов в 2025 году, с ростом на 10%, согласно ABComm. Поэтому, критически важно удерживать потребителей с помощью удобства, эффективные поставки и логистическая интеграция в программное обеспечение для управления, что уменьшает ошибки, улучшает опыт покупки и дает больше контроля над работой предпринимателю.
Директор по маркетингу продукта Omie, облачная платформа управления (ERP), Жозе Адриано Вендемиати, перечислите основные проблемы, которые можно избежать с помощью интеграции систем — функциональность, которая позволяет предпринимателю получить доступ к, непосредственно через программное обеспечение, услуги других компаний, как логистические партнеры
1 – Недостаток гибкости и высокие операционные расходы
Отсутствие автоматизации приводит к неэффективным процессам и увеличению операционных затрат. Интеграция ERP с логистической службой позволяет планировать доставку товаров непосредственно через систему, упрощая процессы и обеспечивая большую скорость. Компании могут более эффективно управлять логистическими расходами, предоставляя более доступную и конкурентоспособную услугу.
Также возможно произвести расчет стоимости доставки, нанять логистические услуги — с автоматическим заполнением суммы в заказе на продажу —, выдавать этикетку для отправки и отслеживать доставку на всех этапах пути, объясни Вендемиатти
2- Неправильная и задержанная доставка
Срок доставки влияет на решение о покупке 53% потребителей, как показывает исследование Opinion Box. Директор предупреждает, что отсутствие интегрированной системы может поставить под угрозу этот выбор и привести к сбоям в обработке заказов, в результате задержек. С ERP, связанным с логистикой, предприниматели могут отслеживать все продажи на одной платформе и проверять маршрут доставок с постоянными обновлениями
Кроме того, отсутствие цифрового управления может привести к ручным ошибкам. Интеграция обеспечивает большую точность в обработке, обеспечивая, чтобы каждый клиент получил именно то, что купил
3- Сложности с отслеживаниемВендемиатты подчеркивает, что, без автоматизированной системы, клиенты могут испытывать трудности с отслеживанием своих заказов. Синхронизация между ERP и логистикой позволяет автоматические обновления о статусе заказов, обеспечивая большую прозрачность и доверие потребителю
4- Недостаток контроля запасовЭффективное управление запасами имеет решающее значение для увеличения продаж и улучшения покупательского опыта. Среди преимуществ, сокращение отходов, контроль входа и выхода товаров и идентификация самых продаваемых товаров. Отсутствие связи между распределением и объемом может привести к разрывам или избытку товара. С интегрированной ERP-системой, возможно отслеживать хранилище в реальном времени, избегая недоступности или потери
5- Налоговые ошибки и ошибки в выдаче счетовВыпускать счета-фактуры вручную увеличивает риск ошибок и может привести к штрафам. С автоматизацией, выдача документов происходит безопасно и в соответствии с нормативными актами, обеспечивая соответствие действующему законодательству
Таким образом, для предпринимателя, работающего в электронной коммерции, инвестировать в интегрированную платформу, как ERP, это не просто выбор, еще одна стратегическая необходимость. Заключая, автоматизация и интеграция между системами управления приводят к большему контролю над бизнесом, более удовлетворительный опыт покупок для потребителя и, следовательно, о устойчивом росте компании, завершает директор Omie
