5 советов по увеличению продаж в Интернете в 2025 году

Бразильская электронная коммерция продолжает бить рекорды и расширять свою актуальность на рынке. только в первом квартале 2024 года сектор обработал R$44,2 млрд, по данным Бразильской ассоциации электронной коммерции (ABCM), что означает увеличение выручки на 9% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.

Этот рост заставляет нас задаться вопросом: как этот сектор будет работать в первые три месяца 2025 года? Ожидается, что постоянные инновации и инвестиции в технологии могут способствовать дальнейшему развитию этого прогресса.

Имея это в виду, Magis5, центр автоматизации и интеграции, который помогает в управлении бизнесом на торговых площадках, делится пятью советами, как улучшить вашу электронную коммерцию и начать 2025 год с правильной ноги.

1. Организация и сосредоточенность на оптимизации

Для построения успешной электронной коммерции организация инвентаризации имеет важное значение. с системой управления запасами, интегрированной в вашу платформу продаж, вы обеспечиваете доступность продуктов, избегаете финансовых потерь и предлагаете более удовлетворительный опыт покупок для ваших клиентов. 

Имея точный контроль над своими запасами, вы избегаете продажи недоступных продуктов и оптимизируете свои инвестиции, обеспечивая финансовое состояние вашего бизнеса.

2. Автоматизация процессов

Для продавцов, желающих масштабировать свой бизнес в 2025 году, автоматизация является ключевым моментом. Помимо автоматизации, интеграция вашего магазина с крупными торговыми площадками является ключевым шагом на пути расширения вашего присутствия в Интернете и увеличения доходов.

Magis5, например, связывает продавцов с крупнейшими игроками Бразилии, такими как Magalu, Shein, Shopee и Mercado Livre, автоматизируя такие задачи, как управление продажами, инвентаризация, выставление счетов и доставка. 

“С помощью автоматизации все продажи, осуществляемые на разных торговых площадках, могут быть централизованы в единой автоматизированной платформе. Это обеспечивает более эффективное управление, а вероятность ошибок, таких как неправильная доставка продукции, значительно снижается, - объясняет Диас.

Таким образом, инвестирование в правильные инструменты, которые интегрируют все эти системы, не только облегчает управление, но и создает более удовлетворительный опыт покупок. это отражается в более гибком и беспроблемном путешествии, необходимом для поддержания конкурентоспособности на рынке. опрос Института Баймарда, в котором приняли участие 4384 цифровых покупателя в США, показал, что 24% потребителей отказываются от своих тележек из-за обязательства создать учетную запись, а 17% сдаются из-за сложного процесса оформления заказа. упрощая эти шаги, компании снижают риск отказа и увеличивают коэффициенты конверсии, обеспечивая больше продаж с меньшими трениями.

3. Сосредоточьтесь на опыте клиентов

Опыт работы с клиентами имеет решающее значение для получения лояльности и выработки рекомендаций. Ключевое значение имеет инвестирование в эффективную поддержку с быстрым и точным реагированием. 

“Существуют инструменты CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами), необходимые для укрепления отношений с клиентами, которые пересекают данные и извлекают истории взаимодействия, будь то разговоры, покупки или даже простая навигация. Это позволяет использовать более персонализированный и эффективный подход во время обслуживания, повышая удовлетворенность клиентов, - говорит Клаудио Диас. 

 Кроме того, автоматизация таких задач, как приветственные письма и чат-боты, упрощает обслуживание клиентов и повышает удовлетворенность клиентов.

 Опрос, опубликованный на сайте Similar Web, показывает, что автоматизированные приветственные письма, отправленные компаниями электронной коммерции, имели коэффициент конверсии 51.9%. Другой опрос, проведенный теперь Poli Digital, показал, что 61% потребителей положительно видят взаимодействие с чат-ботами, что подчеркивает важность этой технологии в обслуживании клиентов.

4. Использование данных для стратегических решений

Мониторинг производительности магазина и понимание поведения потребителей являются незаменимыми шагами для корректировки стратегий и поддержания конкурентоспособности.“Постоянный мониторинг KPI (ключевых показателей эффективности) важен для выявления узких мест, улучшения процессов, корректировки маршрута и достижения желаемых результатов”, добавляет Клаудио Диас. 

Платформа Magis5, например, предлагает передовые информационные панели для анализа данных BI (Business Intelligence), позволяющие компаниям отслеживать свою работу в режиме реального времени, выявлять возможности для улучшения и принимать решения на основе точных и актуальных данных.BI - это технология, которая использует инструменты и процессы для преобразования больших объемов необработанных данных в ценную информацию, облегчая анализ и принятие стратегических решений.

Кроме того, инструменты прогнозирования тенденций являются союзниками компаний, которые хотят понимать и предвидеть поведение потребителей, создавая продукты и кампании, которые соответствуют тому, что станет желанием для потребителей. 

Еще один важный аспект, который возникает в результате анализа потребительских данных и их предпочтений, включает разумное использование ключевых слов в описаниях продуктов, поскольку они имеют основополагающее значение для повышения видимости и рейтинга в поисковых системах, облегчая местоположение продукта.

5. Ставьте на рекомендации и отзывы клиентов

Эффективная стратегия увеличения продаж в электронной коммерции заключается в инвестировании в рекомендации клиентов и присутствие в социальных сетях platforms.Data, выпущенных на Похожем веб-шоу, что примерно 70% онлайн-покупателей прочитали от одного до шести отзывов, прежде чем принять решение о покупке. Кроме того, 61% потребителей США сделали покупки после прочтения рекомендаций в блогах, показывая, как сторонний контент может повлиять. 

Молодое поколение также демонстрирует сильную тенденцию к поиску продуктов в социальных сетях: 54% покупателей поколения Z и 58% миллениалов говорят, что социальные сети являются более эффективным местом для поиска новых продуктов в онлайн-поисках. 

Еще один важный момент - сделать ставку на надежный контент, присутствующий в Интернете и даже на страницах продуктов. Информация является одним из основных факторов, влияющих на решение потребителей о покупке. Чтобы продукты выделялись и клиент был уверен в покупке, страницы должны предлагать четкие, подробные и привлекательные данные, напрямую влияющие на решения о покупке. Включение видео, анимации или даже интерактивных руководств может сделать опыт богаче, хорошие фотографии также имеют основополагающее значение для передачи качества и деталей продукта. 

Внимание к тому, что потребители склонны доверять мнению других покупателей Поэтому включение отзывов других клиентов и отзывов об опыте использования продуктов создает доверие и порождает социальное доказательство, которое может повлиять на решение о покупке. 

“С помощью этих практик электронная коммерция может не только идти в ногу с ростом рынка, но и выделяться, завоевание большего количества клиентов, что усиливает генерального директора Magis5.