Интернет покупки продуктов для pet являются важной частью повседневной жизни бразильцев. Привыкшие к удобствам цифровой розничной, потребители разработали гибридное покупательское путешествие, используя физические магазины, приложения, сайтов иторговые площадкив соответствии с его удобством
Согласно исследованию ⁇ Денька покупки потребителя Omnichannel – Фокус на Petshops ⁇, разработано компаниейБразильское общество розничной торговли и потребления (SBVC)в партнерстве сИнститут Qualibest, 91% из опрошенных обычноисследовать прежде, чем покупать продукты для питомца. Olevantamento указывает что 32% поисков делаются в сайтах поиска, 21% на сайтах магазинов продуктов для питомцев, и только 16% в физических магазинах
⁇ Это ⁇ это большая возможность для компаний сектора, ведь потребитель уже имеет omnichannel поведение и онлайн розничная торговля является частью микса покупок бразильца ⁇, утверждаетЭдуардо Терра, председатель SBVC. Цифры показывают что 87% опрошенных довольны своими покупками продуктов для питомцев в ⁇ Marketplaces ⁇, следом на 85% в ⁇ e-Commerces/ apps из питомцев специализированных ⁇, 83% в ⁇ Petshops окрестности ⁇, 82% в ⁇ Больших сетях пetshops ⁇, 81% в Супермаркетах/ розничных магазинах. ⁇ Следующий шаг - это способность интегрировать цифровой опыт с человеческим теплотой физических магазинов для обслуживания клиентов лучшим образом ⁇, добавляет Зем
Согласно исследованию, 85% опрошенных покупают продукты для домашних животных по крайней мере ежемесячно в petshops, причем 32% делают это по крайней мере один раз в неделю. ⁇ Petshops окрестности ⁇ является основным каналом покупок продуктов для питомца для 62% клиентов, тогда как ⁇ Супермаркеты/больничные магазины ⁇ предпочтительны от 53% и ⁇ Большие сети пetshops ⁇, на 46%. ⁇ Пetshops имеют призвание удобства и близости, и это - актив, который может быть хорошо обработан компаниями в omnichannel путешествии ⁇, анализирует председателя SBVC
Большинство покупок продуктов для питомца, однако, дается по запланированной форме для 97% опрошенных, в то время как 41% утверждают купи по импуль. В этом планировании покупки, 49% потребителей являются прямыми, идут в определенный магазин и покупают то что нужно
⁇ Числа показывают, что потребитель, даже в запланированных покуп, пои удобства, цена и опыт и может быть открытым к покупкам по импуль, зависящее от рекламного усилия брендов и отсоответствоватьс его моментом покупки ⁇, Зем утвержда. ⁇ Розничный, который признает эти триггеры покупки увеличивает свой средний тикет и доставляет более релевантный опыт для клиентов ⁇, добавляет
Методология
Исследование опросило 711 потребителей во всей стране и имело в виду понять путешествие покупки бразильского потребителя в petshops, в покуп как в физической рознице так и в онлайн. Исследование затрагивает аспекты связанные с привычкой покупки, поиск продуктов, намерение покупок, причины и частота покупки
