В последние годы электронная коммерция в Бразилии претерпела значительную трансформацию, обусловленную технологическим прогрессом, изменениями в привычках потребления и логистическими инновациями. Страна стала одним из наиболее перспективных рынков для электронной коммерции, со значительным ростом в нескольких сегментах.
Отчет Тенденции электронной коммерции 2025, продвигаемый Octadesk в партнерстве с Opinion Box, показывает, что 56% потребителей покупают больше через Интернет, чем в физических магазинах. Кроме того, 88% покупают онлайн хотя бы раз в месяц Насдак они указывают, что 95% покупок будет онлайн к 2040 году.
По данным, в 2024 году в Бразилии было зарегистрировано 395 миллионов заказов, а к 2027 году доходы могут превысить 250 миллиардов рандов $ Бразильская ассоциация электронной коммерции (ABComm).
“Рост бразильской электронной коммерции отражает структурное изменение в поведении потребителей Удобство в сочетании с новыми технологиями, такими как искусственный интеллект и методы мгновенной оплаты, укрепляет цифровой опыт покупок. Кроме того, мы видим значительный рост доверия потребителей к онлайн-покупкам, что способствует устойчивому росту, объясняет генеральный директор IDK, консультируя с акцентом на технологии, дизайн и коммуникации, Эдуардо Аугусто.
Влияние цифровизации на потребление
Ускоренная цифровизация последних лет глубоко изменила отношения между потребителями и брендами Национальное непрерывное выборочное обследование домохозяйств ^ PNAD Непрерывное проведение модуля информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) проведенный IBGE, показал, что в 2023 году 92.5% бразильских домохозяйств имели доступ к Интернету, всего 72,5 миллиона подключенных домов. В городских районах этот процент составил 94,1%, а в сельской местности он достиг 81,0%.
Кроме того, простота доступа к торговым платформам, настройка предложений и гибкость в платежах сделали онлайн-покупки частью повседневной жизни бразильцев.“A connectivity также позволила малым и средним предпринимателям войти в игру, расширив разнообразие продуктов и услуг, доступных в Интернете в сочетании с использованием социальных сетей”, добавляет Эдуардо.
Роль инноваций в развитии электронной коммерции
Эволюция электронной коммерции в Бразилии произошла не только из-за большей сплоченности потребителей, но и из-за огромных инвестиций в инновации.
“Такие стратегии, как искусственный интеллект, социальная коммерция и укрепление логистики, помогли консолидировать этот сектор как один из самых динамичных в цифровой экономике, - говорит Эдуардо Аугусто.
Как будет развиваться этот рынок?
Согласно Тенденции электронной коммерции 2025потребители понимают, что они увеличили частоту покупок по сравнению с предыдущим годом, и не дают никаких указаний на то, что они хотят сократить количество покупок в Интернете.
Для 50% респондентов они продолжат покупать больше, чем сейчас покупают в течение следующих 12 месяцев, Ввиду этих цифр стоит выделить некоторые вехи электронной коммерции, которые сформировали текущий сценарий и могут вдохновить на новые стратегии для удержания клиентов в будущем, - прокомментировал некоторые генеральный директор IDK, - посмотрите
1) Бум мобильной коммерции
По данным исследование73% потребителей предпочитают совершать покупки через мобильный телефон или смартфон, в то время как только 25% выбирают компьютеры или ноутбуки, а 2% - планшеты.
“Растущее предпочтение мобильных телефонов - это не случайная тенденция, а скорее структурное изменение потребительских привычек, обусловленное удобством и мгновенной связью, которые предлагают эти устройства. при этом покупки, совершаемые мобильными устройствами, уже представляют собой более 60% транзакций в бразильской электронной коммерции”, подчеркивает профессионал.
2) PIX и новые способы оплаты
PIX произвел революцию в платежных средствах в Бразилии, став одним из предпочтительных вариантов для потребителей из-за своей практичности и отсутствия комиссий поиск, опубликованный ЦБ, этот инструмент уже стал самым распространенным платежным средством среди бразильцев, которым пользуются 76.4% населения.Кроме того, набирают силу цифровые кошельки и buy now, pay later (BNPL).
3) Груз как конкурентная разница
По данным Тенденции электронной коммерции 202572% бразильцев бесплатная доставка является наиболее влиятельным при выборе места для покупки. дополнительные сборы могут закончиться покупкой.
В этом сценарии многие компании вкладывают значительные средства в логистику, чтобы сократить сроки доставки.
“Концепция доставки в тот же день, заказов, сделанных до определенного времени, имеет фрахт в тот же день и на следующий рабочий день, когда он будет завершен после этого срока, уже является реальностью в крупных городских центрах.Маркетплейсы, в свою очередь, расширяют свои распределительные сети, чтобы охватить потребителей в более отдаленных регионах”, - говорит эксперт.
4) Влияние социальной коммерции
Данные из “Цифровая ретроспектива 2024 3 SET курс на 2025”, продвигаемый Comscore, отметил, что в 2024 году бразильцы тратили в среднем 103,9 часа в месяц на использование мобильных приложений, в отличие от всего лишь 5,5 часов в месяц в браузерах.
Кроме того, ключевую роль в электронной коммерции играют такие социальные сети, как Instagram, TikTok и WhatsApp исследование14% покупок совершают социальные сети.“Прямые продажи через эти платформы значительно выросли, а прямая коммерция (прямые трансляции для продаж) приобрела популярность, добавляет он.
5) Расширение нишевой электронной коммерции
Значительно выросли такие сектора, как устойчивая мода, товары для домашних животных и персонализированные товары. 65% потребителей покупают товары, которые еще некоторое время назад они не предполагали, что будут покупать в виртуальных магазинах. Среди них 34% - лекарства, 32% поездки и 18% товары в зоомагазине, по данным геодезиято есть потребитель все чаще ищет эксклюзивный опыт и дифференцированную продукцию.
6) Рост рынков
Такие платформы, как Mercado Livre, Shopee и Amazon Brasil, доминируют в сфере электронной коммерции, предлагая разнообразные продукты, конкурентоспособные цены и эффективные логистические решения.
“A Amazon, например, изменила игру в розничной торговле и технологиях, создав новые правила для рынка и изменив способ потребления. Amazon Prime, с быстрой доставкой и лояльностью клиентов для сервисов подписки 200 миллионов участников по всему миру - к AWS, которая доминирует в облачных вычислениях. Компания не только внедряла инновации, она заново изобрела целые секторы.The Marketplace открыла двери для миллионов продавцов, в то время как Alexa вложила искусственный интеллект в рутину миллионов людей”, - вспоминает Эдуардо.
7) Использование искусственного интеллекта
ИИ и машинное обучение революционизируют обслуживание клиентов и персонализацию покупок Нильсен75% виртуальных магазинов в Бразилии уже использовали какой-то тип ИИ для оптимизации продаж.“Chatbots, умные рекомендации и анализ поведения потребителей - вот некоторые из тенденций, которые пришли к stay”, - комментирует он.
8) Устойчивое развитие электронной коммерции
Компании внедряют инициативы по устойчивой упаковке, обратной логистике и компенсации выбросов углерода, чтобы привлечь экологически заинтересованных потребителей.
По данным МакКинси и компания60% потребителей готовы платить больше за устойчивые продукты, подчеркивая важность интеграции технологий в бизнес-модели.
9) Черная пятница и сезонные даты в качестве водителей
Сезонные акции, такие как Черная пятница и День потребителя, продолжают оставаться большими драйверами электронной коммерции. Такие стратегии, как кэшбэк, прогрессивные скидки и эксклюзивные купоны, поддерживают высокий спрос в эти даты.
По словам а Майндмайнеры60% потребителей чувствуют мотивацию приобретать товары или услуги при получении купонов, или кодов скидок.Кроме того, 49% респондентов предпочитают ждать акций и выразительных предложений, в то время как другая группа 49% выбирает магазины, которые предлагают кэшбэк или скоринг программы.
10) Влияние метавселенной и дополненной реальности
С эволюцией метавселенной и развитием технологий дополненной реальности (AR) опыт онлайн-покупок вот-вот кардинально изменится Компании уже тестируют иммерсивные среды, чтобы потребители могли попробовать продукты практически перед покупкой.“Будущее электронной коммерции будет отмечено слиянием цифровых и физических, что позволит потребителям иметь более интерактивный и персонализированный опыт”, - сказал генеральный директор IDK.
Будущее электронной коммерции в Бразилии
Бразильская электронная коммерция продолжает расширяться, что обусловлено технологическими инновациями и изменениями в потребительских привычках. рост метавселенной, консолидация искусственного интеллекта и передовая настройка пользовательского опыта обещают дальнейшее преобразование отрасли в ближайшие годы.
Кроме того, персонализация с поддержкой искусственного интеллекта может увеличить коэффициент конверсии до 30%, согласно исследование от McKinsey, подчеркивая положительное влияние этой технологии на решения потребителей о покупке
“Компании, инвестирующие в эти тенденции, будут опережать конкурентов, предлагая все более захватывающий и персонализированный опыт покупок.Будущее электронной коммерции в Бразилии не только многообещающе (она уже строится”, заключает Эдуардо Аугусто.
