Журнал Luiza (Magalu) объявил о создании новой дирекции искусственного интеллекта, с целью трансформации опыта покупок своих клиентов. руководить этой инициативой был назначен Кайо Гомеш, исполнительный директор, работавший в таких компаниях, как Nubank и Amazon. Гомеш будет отвечать за ускорение развития “cebro Lu”, генеративного искусственного интеллекта, который обещает произвести революцию во взаимодействии потребителей с компанией.
Виртуальный влиятельный человек Лу, уже известный миллионам потребителей, теперь будет иметь “новый brain” благодаря ИИ. “С искусственным интеллектом Лу получит новый мозг, гораздо более мощный, всегда на службе лучшего опыта для наших клиентов”, - говорит Кайо Гомес. “A IA станет новой великой революцией в розничной торговле, и мы хотим быть главными героями этого движения
С приходом Gomes, Magalu намерена ускорить проекты, которые направлены на сокращение сроков доставки продукции, улучшение разрешения конфликтов и улучшение связи с клиентами, Кроме того, компания планирует расширить персонализированные рекомендации, сделанные Lu, и увеличить базу данных Magalu Cloud.Все эти инициативы согласованы с Encanta Magalu, главной темой года, которая фокусируется на клиентском опыте.
Кайо Гомеш имеет большой опыт работы в области данных, он работал в крупных компаниях, таких как Amazon, Nubank, Unique и Booking.Окончил физику в Университете Сан-Паулу, он также имеет степени магистра в области теории струн в Университете Estadual Paulista (UNESP) и в области физики и математики в Политехнической школе, Франция.
У Magalu, одной из крупнейших технологических компаний для розничной торговли в Бразилии, около 40 миллионов активных клиентов. В 2023 году компания запустила два новых технологических сервиса: Magalu Cloud и “cebro Lu”.
Запущенный в декабре, Magalu Cloud стремится обслуживать бразильские компании в их пути цифровизации, Одним из основных отличий является предложение продуктов по более доступным ценам, в реалах, отличающихся от других платформ, которые имеют индексированные по долларам значения.
Запущенный в июле, Lu”'s “cerebro позволяет виртуальному влиятельному лицу рекомендовать продукты, основанные на потребностях и предпочтениях каждого клиента.Например, Lu может предложить лучший смартфон, основываясь на времени автономной работы, цене, сопротивлении экрана или пригодности для редактирования видео. Рекомендации генерируются автоматически, на основе информации, предоставленной клиентами.
