В розничной торговле безопасность транзакций в электронной коммерции постоянно вызывает беспокойство из-за постоянной угрозы мошенничества. Опубликованный ClearSale "Маппинг мошенничества 2023" выявил ключевые данные о попытках мошенничества в онлайн-покупках в Бразилии за прошедший год, включая категории продуктов, наиболее востребованные мошенниками, целевую аудиторию и наиболее пострадавшие способы оплаты.
На протяжении всего последнего года было зарегистрировано более 3,7 миллионов попыток мошенничества, что составляет 1,41% от всех заказов, сделанных в интернет-магазинах. Что касается аудитории, мужчины, как правило, являются основной целью, стоимость попыток которых достигает 1,1 миллиарда реалов, учитывая средний чек покупок в размере R$1.042,09. Люди до 25 лет также наиболее затронуты в сравнении с другими возрастными группами, собирая 1,91% от попыток мошенничества.
Отчет также указывает, что это движение повлияло на результаты продаж розничных продавцов: средний чек попыток мошенничества в 2023 году, составляющий R$925,44, был в два раза выше, чем средний чек законных заказов. Таким образом, мошенничество влияет на наиболее важные транзакции в ритейле.
Первое издание исследования, заказанное Pagaleve – финтех-компанией, предлагающей средство оплаты Pix Parcelado, и проведенное консалтинговой компанией GMattos, показывает, что в марте 2024 года средний годовой расход розничного продавца на борьбу с мошенничеством составляет приблизительно 1,9% от его выручки, включая расходы на chargeback и анти-мошеннические инструменты. Таким образом, способы оплаты, которые снижают риск, становятся еще более важными для розничного продавца.
Перевод с португальского на русский: Методы оплаты против мошенничества --- При переводе технического, юридического или специализированного текста важно сохранить точность и контекст. В данном случае, терминология связана с финансовой безопасностью и предотвращением мошенничества. "Métodos de pagamento contra fraude" переводится как "Методы оплаты против мошенничества", что подразумевает использование различных способов и мер для защиты от финансовых преступлений при проведении платежей.
Карта Мошенничества показала, что среди наиболее часто используемых способов оплаты при попытках мошенничества в 2023 году кредитная карта занимает второе место, с 3,4 миллионами попыток, что эквивалентно 3,4 миллиардам бразильских реалов; уступая только банковскому векселю, с 121,7 миллионами попыток мошенничества, достигающих значения в 13,1 миллиарда реалов.
Дни памяти, как правило, приводят к увеличению попыток мошенничества. Например, в День матери в этом году, данные Clearsale указывают, что попытки мошенничества составили около R$ 92 миллионов, что на 4,1% больше, чем в предыдущем году.
"Понятно, что использование кредитных карт часто применяется для рассрочки покупок, так как это довольно распространенный способ оплаты среди бразильцев, а также является традиционным. Но важно отметить, что уже существует метод рассрочки, который не требует кредитной карты: рассрочка по Pix. Этот способ оплаты экономит расходы продавца, связанные с мошенничеством, и в то же время предоставляет дополнительный способ оплаты, позволяя большему количеству потребителей совершать покупки в электронной коммерции розничного продавца." объясняет Гильерме Ромао, глава по рискам компании Pagaleve. "Кроме того, компании по рассрочке по Pix, такие как Pagaleve, берут на себя любые риски и затраты, связанные с мошенничеством", добавляет Ромао.
Pix Parcelado представляет собой форму включения для потребителей, которые не полностью обслуживаются кредитными картами – таким образом способствуя расширению предложения и повышению коэффициентов конверсии у розничных продавцов.
"Так же, как сейчас вы почти не найдете интернет-магазины без доступной формы оплаты банковской картой, мы считаем, что в ближайшем будущем те розничные торговцы, которые не присоединятся к Pix Parcelado, будут отстаивать. Тенденция заключается в том, что эта форма оплаты будет расти еще больше в ближайшие годы и закрепится как один из наиболее используемых способов оплаты в нашей стране", заключает Гильерме.
