Дрогаль сообщает об увеличении поставок между магазинами на 65% и сокращает время ожидания до 30 минут с помощью новой технологии

A Дрогаль, одна из основных сетей аптек во внутренних районах Сан-Паулу объявила о росте 65% в объеме поставок между магазинами после реструктуризации логистической системы.Изменение, осуществленное в партнерстве с платформой эффективности ДАВАЙТЕ, Это позволило компании решить одну из самых больших проблем омниканальной розничной торговли: гибкость доставки без увеличения затрат.

Около 400 единиц и 25% ваших продаж осуществлялись по цифровым каналам, сеть столкнулась с трудностями с ручными процессами, которые, согласно рыночным данным, могут стоить ритейлерам в среднем два часа потерянной работы в день. такие проблемы, как неполные адреса, обмен продуктами и сбои в общении, привели к задержкам, которые напрямую повлияли на удовлетворенность клиентов.

Скачок эффективности: от 3 часов до 30 минут

Внедрение технологии позволило Drogal резко сократить время доставки в нескольких квадратах. То, что раньше занимало от 2 до 3 часов, теперь завершено менее 30 минут.

Кэрол Фернандес, цифровой менеджер Drogal, отмечает, что технологии сыграли решающую роль в конкурентоспособности бренда:

“С системой мы наблюдали снижение затрат, большую оперативность поставок и повышение производительности. Мы сократили минимальное время доставки с 2 до 3 часов до менее 30 минут в нескольких квадратах и расширили количество обслуживаемых локаций без увеличения затрат. Это принесло нам большую удовлетворенность клиентов и лучшие условия для конкуренции с другими сетями”, - говорит руководитель.

Задача “Last Mile”

Партнерство также послужило инновационной лабораторией для самого поставщика решений, По словам Андре, руководителя LET 's, доработать продукт помогли специфические требования фармацевтической сети io, требующей скорости и безопасности при транспортировке чувствительных продуктов IO.

“A Drogal принес ряд задач, которые были важны для нашего развития.Мы смогли лучше структурировать нашу область деятельности, проверить сценарии и проверить гипотезы быстрее.Мы создали уникальные решения, которые позволили нам пойти дальше с новыми партнерскими отношениями в области”, - объясняет Андре.

Этот случай иллюстрирует тенденцию в фармацевтическом секторе, где капиллярность физических магазинов используется в качестве распределительных центров “mini” (отправка из магазина) для обслуживания цифрового потребителя со скоростью, которую часто не может предложить традиционная электронная коммерция.