Определение:
Голосовая коммерция, также известная как голосовая торговля, относится к практике осуществления коммерческих транзакций и покупок с использованием голосовых команд через виртуальных ассистентов или устройства с поддержкой распознавания речи.
Описание:
Голосовая торговля - это новейшая технология, которая изменяет способ взаимодействия потребителей с брендами и совершения покупок. Этот вид электронной торговли позволяет пользователям делать заказы, искать товары, сравнивать цены и завершать транзакции, используя только свой голос, без необходимости физического взаимодействия с устройствами или экранами.
Основные характеристики:
Interação por voz: Пользователи могут задавать вопросы, запрашивать рекомендации и делать покупки, используя естественные голосовые команды.
2. Виртуальные ассистенты: используют технологии, такие как Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple) и другие голосовые ассистенты для обработки команд и выполнения действий.
3. Совместимые устройства: Может быть использован на смарт-колонках, смартфонах, смарт-телевизорах и других устройствах с функцией распознавания голоса.
4. Интеграция с электронной коммерцией: Подключение к платформам электронной коммерции для доступа к каталогам продуктов, ценам и совершения транзакций.
5. Персонализация: изучает предпочтения пользователя со временем, чтобы предлагать более точные и соответствующие рекомендации.
Льготы:
Удобство и быстрота в покупках.
– Доступность для людей с ограничениями зрения или подвижности.
– Более естественный и интуитивный опыт покупок.
– Возможность многозадачности во время процесса покупки.
Проблемы:
- Обеспечить безопасность и конфиденциальность голосовых транзакций
– Повышение точности распознавания речи на разных акцентах и языках.
– Разработка интуитивных и простых в использовании голосовых интерфейсов
- Интегрировать безопасные и эффективные платежные системы
Голосовая коммерция представляет собой значительное развитие в электронной торговле, предлагая потребителям новый способ взаимодействия с брендами и осуществления покупок. По мере совершенствования технологии распознавания речи ожидается, что голосовая коммерция станет все более распространенной и сложной в ближайшем будущем.
