Рождество представляет собой значительную возможность для торговли, в связи с увеличением спроса на подарки и духа празднования, который стимулирует потребление, По оценкам, дата должна сдвинуться на $ 69,7 млрд, согласно Национальной конфедерации торговли товарами, услугами и туризма (CNC).
Большая часть этого движения должна быть сосредоточена на электронной коммерции, так как многие люди предпочитают онлайн-покупки из-за удобства, разнообразия вариантов и возможности найти более выгодные цены.
Таким образом, электронная коммерция становится стратегическим каналом для компаний, способным расширить охват и расширить продажи.
Для успешного входа в мир электронной коммерции крайне важно иметь инструменты, поддерживающие весь процесс, от анонса продуктов и услуг до сервиса и послепродажного обслуживания. Ниже приведены некоторые советы, которые, я считаю, имеют первостепенное значение для тех, кто хочет результатов выше традиционных продаж.
1 Используйте хорошие технологические решения
Арсенал, используемый сегодня коммерцией, позволяет сервису быть более гибким, например. представьте себе веб-сайт, который падает хорошо в середине пика продаж или клиента, который часами ждет ответа в чате. это не только делает бренд теряет клиентов, но и может повлиять на его репутацию. и вернуть доверие разочарованного потребителя - непростая задача.
Другие инструменты, такие как системы управления запасами и автоматизация маркетинга, также могут стать истинными союзниками в этом way.They помогают избежать классических проблем: недоступный продукт и плохо целенаправленные кампании.
2 У вас есть каналы обслуживания в качестве союзников
Одним из великих партнеров компаний в этой задаче роста через Интернет были API каналов цифровых услуг, понимание и признание которых компаниями разных размеров и сегментов в стране значительно выросли.
API - это аббревиатура от Application Programming Interface, или, на португальском языке, Application Programming Interface.This - система, которая позволяет интегрировать общение с разных каналов, таких как WhatsApp, Instagram и Facebook, облегчая обмен сообщениями и информацией более плавным, быстрым и персонализированным способом с потребителем через чаты. Последние данные показывают, что такие приложения, как WhatsApp и Instagram, уже отдают предпочтение сервису 64% бразильских клиентов, что подчеркивает важную роль цифровых платформ.
3 Знайте, как понять своего клиента
Наличие системы управления взаимоотношениями с клиентами имеет важное значение. система для этой цели организует все: историю взаимодействий, предпочтений и даже покупок, сделанных ранее. она интегрируется с API, гарантируя, что никакая информация не будет потеряна. с этим можно создавать персонализированные впечатления, адаптированные ко вкусу и потребностям каждого клиента уникальным и эффективным способом.
Результат? больше персонализации, более точные кампании и гораздо более эффективное общение с вашими клиентами. И, посмотрите, на Рождество, эта связь имеет решающее значение!
В таком динамичном сценарии наличие официального партнера BSP (Business Solution Provider) компании Meta имеет важное значение для обеспечения безопасного и надежного опыта как для бизнеса, так и для клиентов. эти партнеры, сертифицированные Meta, предлагают решения, гарантирующие защиту данных, операционную эффективность, постоянную поддержку и частые обновления. Таким образом, ваша цифровая стратегия остается в соответствии с лучшими практиками и инновациями на рынке, укрепляя результаты и уверенность в каждом взаимодействии. Наличие правильной технологии может стать отличительной чертой для увеличения ваших продаж, удержания клиентов и оставления конкуренции позади.
