Потребительское поведение постоянно меняется, отражая изменения, вызванные технологическими инновациями последних лет. Этот новый этап напрямую влияет на онлайн-маркетинг товаров, в частности, на рынок цветов, где потребители стремятся к более персонализированному взаимодействию, а также к таким концепциям, как устойчивое развитие. Ознакомьтесь с пятью тенденциями, которые, как ожидается, будут определять развитие электронной коммерции в сфере цветов в 2025 году.
Персонализация продукта
Персонализация товаров в интернет-магазине цветов требует индивидуального и уникального сервиса, создающего у клиента ощущение исключительности и принадлежности. Этот этап включает в себя создание персонализированных композиций из цветов, выбранных клиентом, и упаковку с именами и пожеланиями.
Устойчивость
Концепция устойчивого развития присутствует в электронной коммерции цветов благодаря упаковке и товарам, способствующим сохранению окружающей среды. Помимо упаковки, этот процесс также включает в себя внедрение устойчивых практик практически на каждом этапе продажи, например, при доставке, где использование более экологичных транспортных средств оказывает меньшее воздействие на окружающую среду.
Иммерсивный шопинг
Благодаря технологическому прогрессу иммерсивное взаимодействие в онлайн-флористике достигает новых высот. Благодаря виртуальному представлению цветов и композиций с помощью 3D-моделей и оборудования дополненной реальности (AR) можно создать каталог продукции, который ещё ближе приблизит клиентов к этапу принятия решения о покупке.
Быстрая доставка
Хорошо структурированная логистика — важное преимущество электронной коммерции, которая стремится выполнять заказы в кратчайшие сроки. При планировании заказов среди компаний с быстрой и эффективной системой доставки всё большую популярность набирает ежемесячная подписка на продукты.
Присутствие в социальных сетях
Согласно отчёту FTI Consulting, объём электронной коммерции в Бразилии к 2025 году может достичь 242 млрд реалов. Социальные сети в настоящее время представляют собой инструмент с высоким потенциалом конверсии для компаний электронной коммерции, таких как интернет-магазины цветов. Прямые трансляции продаж цветов и цветочных композиций, а также интегрированные функции шопинга доступны на таких платформах, как TikTok и Instagram.
