Недавняя история технологий отмечена обещанием disintermediation.В начале интернета было убеждение, что сеть позволит прямые связи, в котором художники будут говорить со своими поклонниками без ярлыков, компании будут продавать потребителям без ритейлеров, идеи будут циркулировать без фильтров Это был либертарианский, почти романтический идеал более простого и прозрачного мира. На какое-то время эта точка зрения, казалось, сформировалась, но реальность реорганизовалась вокруг новых посредников, таких же мощных, как старые, хотя и замаскированных в виде цифровых платформ.
Такие сервисы, как Uber, Mercado Livre, Instagram и Amazon, создали закрытые экосистемы, которые облегчили взаимодействие и транзакции, но также установили новые слои между желанием и его fulfulation.They были практичными, эффективными и часто неизбежными.The raffice of software as the service (SaaS) консолидировал модель, в которой технология представляет себя как упаковка, где элегантный интерфейс, который предполагает намерение пользователя и воплощает его в жизнь, но в процессе, остается барьером.
Три из четырех компаний (75%) планируют к 2028 году сделать операции резервного копирования приложений SaaS приоритетными в качестве критического требования, что является резким скачком по сравнению с 15%, зарегистрированным в 2024 году, сказал Гартнер. Как бы ни казался гибкий интерфейс, он требует открытия приложения, набора текста, выбора и просмотра. Каждое микрорешение представляет собой трение, и накопление этих небольших трений стало очевидным.
В настоящее время мы живем в окружении паролей, потоков и экранов, в лабиринте инструментов, которые должны облегчить, но часто усложнить. с этим растет восприятие, что мы ищем не приложения сами, а результаты, которые они дают. и если есть возможность достичь этих результатов, не проходя через приложение, даже лучше. искусственный интеллект способствует этому тихому и интегрированному изменению, особенно путем популяризации естественных интерфейсов, таких как голосовой поиск.
В 2025 году около 20,5% людей во всем мире используют эту форму исследования, что немного больше, чем 20,3%, зарегистрированных в первом квартале 2024 года, согласно данным Data Reportal. Кроме того, количество используемых голосовых помощников превышает численность населения мира, достигнув 8,4 миллиарда устройств в 2025 году, по данным Statista. Объединяя намерение и выполнение в одном и том же акте, ИИ устраняет необходимость явного взаимодействия с платформами.
Онлайн-поиск уже предлагает признаки этого перехода, при котором набирается вопрос и появляется ответ, без кликов и ручной фильтрации Традиционный поиск, который требовал нескольких шагов, начинает заменяться прямыми ответами Это новое дезинтермедиация, не видимый сбой, а постепенное исчезновение инструментов, и эта трансформация смещает роль технологии интерфейса в инфраструктуру.
Вскоре такие задачи, как написание, организация, перевод или планирование, могут быть выполнены в момент возникновения желания, без посредничества видимых приложений. технологии станут такими же повсеместными и бесшумными, как электричество или водопроводная вода, существенными, но невидимыми. это подразумевает, что многие программы и платформы, когда-то занимавшие центральное место в цифровом опыте, больше не будут иметь заметной формы, бренда или присутствия.
Практическое последствие состоит в том, что значительная часть экосистемы SaaS может стать инфраструктурой и больше не обслуживать конечного пользователя Когда функциональность станет внутренней для автоматизированного когнитивного уровня, необходимость доступа к конкретным инструментам отпадает Для пользователя это отсутствие не будет потерей, наоборот, оно будет восприниматься как выигрыш в плавности Ностальгия по приложениям перестанет существовать, потому что на практике они растворятся в потоке задач.
Влияние этого отказа от посредничества на рынок является глубоким. бизнес-модели, основанные на удержании пользователей на платформе, должны будут заново изобрести себя, потому что ценность будет заключаться в результате, а не в пути. для компаний это означает, что они больше не конкурируют за наиболее привлекательный интерфейс, а за возможность невидимо и эффективно интегрироваться в жизнь пользователя. Для потребителей открывается возможность повседневной жизни, менее фрагментированной экранами и входами в систему, но более зависимой от инфраструктур, контролируемых немногими глобальными поставщиками.
Великое дезинтермедиация, которая возникает, не является ни утопическим, ни либертарианским, как это мечталось в первые годы интернета Это техническое, молчаливое и окончательное, Сокращая расстояние между мыслью и действием, искусственный интеллект стирает центр цифрового опыта и отодвигает интерфейсы на второй план В ближайшем будущем мы не заметим, когда приложение перестанет существовать, мы просто пойдем дальше, как будто оно никогда не было частью нашей повседневной жизни И, возможно, именно там осознают, что будущее уже наступило.
