Процесс покупок ещё никогда не был таким простым и эффективным. Чат-платежи меняют способы взаимодействия компаний и потребителей, обеспечивая скорость, безопасность и удобство. Компания Poli Digital, пионер в этой области, уже обработала 6 миллионов реалов благодаря функционалу Poli Pay. Решение интегрирует и автоматизирует обслуживание клиентов на таких платформах, как WhatsApp, Instagram и Facebook, благодаря партнёрству с Grupo Meta, гарантирующему доступ к официальным API этих сетей.
Poli Pay — это решение от Poli, позволяющее потребителям совершать платежи непосредственно через чат, в котором им оказывают помощь. По словам Альберто Фильо, генерального директора Poli, этот инструмент был разработан для оптимизации процесса оплаты, делая его эффективным и интегрированным, обеспечивая более гибкий и безопасный опыт как для компаний, так и для потребителей.
Ссылаясь на маркетинговые исследования, такие как данные Opinion Box, Альберто Фильо сообщает, что шесть из десяти потребителей общаются с компаниями через цифровые каналы для совершения покупок. Таким образом, Poli Pay упрощает и, следовательно, стимулирует совершение транзакций. «Это оказалось очень привлекательной функцией», — оценивает он.
Один показатель подтверждает результаты анализа. По словам генерального директора Poli Digital, почти половина (46%) заказов, оформленных через Poli Pay, были завершены с оплатой. Этот процент вдвое превышает показатели традиционных методов электронной коммерции, где клиенты создают корзины покупок до момента фактической оплаты.
«Poli Pay — это способ оплаты, при котором отправка и получение счетов интегрированы в централизованную и автоматизированную систему контактов предлагаемого нами решения. Таким образом, весь процесс, от первого контакта с клиентом, выбора продукта и до фактической оплаты, осуществляется через один и тот же чат», — объясняет генеральный директор.
Для клиентов это означает удобство, а для бизнеса функции Poli Pay способствуют росту продаж. Альберто Филью объясняет: «Интерфейс инструмента позволяет создавать каталоги товаров и услуг с описаниями, ценами и иллюстрированными фотографиями. Кроме того, он позволяет создать и отправить «корзину покупок» с возможностью добавления ссылки для оплаты через Poli Pay».
Poli Digital поддерживает партнёрские отношения с брендами Mercado Pago и PagSeguro. Таким образом, система Poli интегрирована с обоими брендами. «Эта интеграция предоставляет потребителям различные варианты оплаты — банковским переводом, Pix или кредитной картой. Компания, осуществляющая продажи, получает оплату через эти организации», — говорит генеральный директор.
Компания отслеживает и контролирует весь процесс продаж. «Можно управлять информацией о продажах по имени клиента, продавцу, способу оплаты и статусу платежа», — приводит он пример.
