Br24 инвестирует в искусственный интеллект для улучшения отношений с клиентами с помощью виртуального помощника Biatrix

Недавнее исследование искусственного интеллекта, разработанное Microsoft, показало, что 74% микро-, малых и средних компаний в Бразилии уже внедрили эту технологию в нескольких областях и функциях. Популярность ИИ в основном обусловлена его способностью повышать эффективность, автоматизировать повторяющиеся задачи и улучшать процесс принятия решений посредством анализа данных.

Br24, компания-партнер Bitrix24 по глобальному программному обеспечению (платформа управления, CRM и маркетинг) в Санта-Катарине, является примером организации, которая инвестирует в искусственный интеллект для укрепления отношений со своими клиентами. Недавно компания запустила Biatrix, виртуального помощника, получившего широкое признание за свою эффективность и способность разрешения.

Компания Biatrix, чье имя сочетает в себе никнейм Bia, искусственный интеллект AI и суффикс Bitrix24 “””, доступна для обслуживания клиентов 24 часа в сутки, семь дней в неделю По словам генерального директора Br24 Филипе Бенто, прием был настолько позитивным, что многие клиентские организации заинтересованы во включении виртуального помощника в свои собственные системы.

“Клиенты действительно заинтересованы в наличии этой технологии, и мы понимаем, что Biatrix может быть решением для привлечения новых клиентов и масштабирования нашего бизнеса в области”, - сказал Bento.“It был очень эффективным.”

Обученный на основе функций Bitrix24, Biatrix способен идентифицировать клиентов и их контакты внутри организаций, устраняя необходимость в ручных и операционных конфигурациях.“Это технология, которая обеспечивает более быструю и напористость”, - сказал Бенто. например, Biatrix “ не оставляет никого в очереди поддержки”.Однако виртуальный помощник продолжает контролироваться человеком-куратором, чтобы обеспечить его эффективность.

Запуск Biatrix совпадает с недавним участием Филипе Бенто в погружении в инновационную экосистему Китая Во время своего визита Бенто посетил Всемирную конференцию по искусственному интеллекту (WAIC) в Шанхае и посетил такие компании, как Kuaishou (известный как Kawai в Бразилии) и полюс Baidu, гиганта в области искусственного интеллекта.

“Все и все связаны, со всем и вся, все время”, - резюмировал гендиректор Br24.Опыт подкрепил мнение, что Biatrix соответствует передовым технологиям, наблюдаемым в азиатской стране.