Компания Bistek Supermercados, одна из основных торговых сетей на юге Бразилии, объявила о запуске своей новой платформы электронной коммерции, с инвестициями в размере R$ 500 тыс. Новый сайт, который начал работу в конце мая, уже имеет значительные результаты, с ростом на 17% как стоимости среднего билета, так и количества покупок.
Крупный рубеж был достигнут 3 июня, когда платформа зафиксировала самый высокий объем продаж, завершенный за один день, что представляет собой рост на 56% по сравнению с лучшими показателями предыдущей платформы. Кроме того, произошло увеличение примерно на 20% количества товаров на заказ.
Новая платформа, разработанная в партнерстве с VTEX, специализируется на решениях цифровой коммерции, приносит ряд инноваций, ориентированных на улучшение пользовательского опыта. среди основных новинок - Smart Checkout, который позволяет клиентам совершать покупки без необходимости входа в систему или обширных шагов регистрации.
Еще одна выделенная особенность - создание пользовательских списков в соответствии с поводом потребления. теперь клиенты могут начать свои покупки с тиражирования предыдущих заказов или просмотра и изменения конкретных товаров из прошлых покупок, что делает процесс более гибким и удобным.
Вагнер Гисланди, директор по маркетингу сети, подчеркивает важность этих улучшений: “Основательно понимать, что электронная коммерция розничной торговли продуктами питания имеет свои особенности, сильно отличающиеся от других сегментов.Наши клиенты имеют дело с большим количеством товаров на покупку, каждый из которых представляет индивидуальное решение.Поэтому наш приоритет - упростить и улучшить качество обслуживания клиентов на каждом этапе.”
Инвестиции Bistek Supermercados в свою цифровую платформу отражают растущую тенденцию цифровизации в секторе розничной торговли, особенно в сегменте продуктов питания. благодаря этим улучшениям компания стремится не только увеличить свои онлайн-продажи, но и укрепить свои отношения с клиентами, предлагая более персонализированный и эффективный опыт покупок. Положительный отклик потребителей, о чем свидетельствуют первоначальные цифры, позволяет предположить, что Bistek находится на правильном пути к консолидации себя в качестве важного игрока в супермаркетах электронной коммерции, секторе, который приобретает все большую актуальность в бразильском сценарии розничной торговли.
