Поскольку сектор розничной торговли демонстрирует значительный рост в первой половине 2024 года, ожидания в сентябре положительные. День клиентов, отмечаемый 15 сентября, представляется отличной возможностью для компаний использовать свои продажи и укреплять свои отношения со своими потребителями.
По последним данным IBGE, в бразильской розничной торговле в период с января по июнь 2024 года в 2023 году зафиксирован рост на 2,51 тп3т по сравнению с последним кварталом 2023 года. Это самый большой процентный прирост со второго квартала 2022 года, когда продажи выросли на 2,81 тп3т.
Поскольку единственный праздник в сентябре, День Независимости, выпавший в субботу в этом году, трейдеры ищут альтернативы для поддержания темпов роста. День клиента представляет собой стратегическую дату для этой цели.
Фабио Оливейра, генеральный директор Sales Clube, подчеркивает важность даты: “Это возможность для брендов более глубоким образом общаться со своими клиентами в дополнение к простым переговорам. Такие стратегии, как ап-продажи, эксклюзивные предложения, персонализированный опыт и цифровой маркетинг, имеют решающее значение. В центре внимания всегда должно быть лояльность клиентов, направленная на долгосрочные отношения”.”
Хотя день клиента еще не отмечается по всей Бразилии, он уже был признан 14 штатами и 167 муниципалитетами. Дата, которая наступает ровно через шесть месяцев после Дня потребительской продукции (15 марта), была создана для увеличения торговли и укрепления отношений между компаниями и клиентами.
Эксперты рекомендуют компании воспользоваться этой датой для реализации рекламных акций, предлагать индивидуальный опыт и укреплять общение со своими клиентами. Кроме того, это возможность собрать ценные отзывы и выразить признательность за лояльность потребителей.
С ростом признания важности клиента в успехе бизнеса ожидается, что День клиента получит все больше и больше актуальности в бразильском бизнес-календаре, предлагая компаниям ежегодный шанс укрепить свои связи с потребителями и увеличить продажи в традиционно более спокойный период для розничной торговли.
