С приближением карнавала в марте объем онлайн- и офлайн-финансовых транзакций с использованием бесконтактных кредитных/дебетовых карт и системы Pix увеличивается, что повышает риск мошенничества и афер. Среди наиболее распространенных ситуаций для предприятий и потребителей — клонирование карт, мошеннические банковские операции с кражей данных в интернете и поддельные веб-сайты.
По словам Мониси Коста, директора по платежам и банковским операциям в Vindi, «меры защиты имеют основополагающее значение как для компаний, так и для клиентов. Как в онлайн-транзакциях, так и в физических транзакциях крайне важно проявлять особую осторожность, чтобы избежать передачи данных на поддельных веб-сайтах или совершения бесконтактных платежей без согласия».
Эксперт из Vindi, центра финансовых решений LWSA, составил 12 важных советов для компаний по защите своего бизнеса в сфере электронной коммерции и для потребителей по защите от мошенничества.
Для бизнеса: защита электронной коммерции и клиентов
- Внедрите систему защиты от мошенничества : тщательные инвестиции в безопасность крайне важны. Используйте решения на основе искусственного интеллекта для анализа покупательского поведения и выявления подозрительных транзакций.
- Получите сертификаты безопасности: такие сертификаты, как SSL, важны для шифрования данных клиентов, тем самым защищая их. Кроме того, веб-сайты с протоколом «https» более надежны и обеспечивают безопасность для потребителя.
- Избегайте переадресации платежей: обеспечьте простой и безопасный процесс оформления заказа, избегая переадресаций, которые могут привести клиентов на поддельные веб-сайты. Прозрачный процесс оформления заказа, например, позволяет завершить покупку в той же среде, что делает его более безопасным.
- Мониторинг транзакций: мониторинг в режиме реального времени необходим для выявления потенциального мошенничества, например, покупок с необычной схемой, таких как многократные последовательные покупки на крупные суммы или заказы с подозрительных IP-адресов.
- Правила оплаты и возврата: на вашем сайте электронной коммерции должна быть легкодоступная страница с четкой информацией об обмене, возврате и отмене заказов для клиентов. Таким образом, вы избежите споров и укрепите доверие клиентов.
- Соблюдайте стандарты безопасности: крайне важно, чтобы ваш интернет-магазин следовал правилам безопасности, таким как PCI-DSS, поскольку это гарантирует защиту финансовых данных клиентов и позволяет избежать штрафов и репутационных рисков для вашей компании.
Потребители: избегайте мошенничества и обмана.
Потребителям, которые будут наслаждаться карнавалом на улицах или в закрытых помещениях, необходимо проявлять особую осторожность с кошельками и мобильными телефонами, чтобы избежать кражи и неправомерного использования карт и телефонов для платежей и переводов.
- Будьте осторожны на улице: избегайте использования мобильного телефона и ношения с собой нескольких способов оплаты во время уличных вечеринок. Проверяйте чеки и суммы, списанные при оплате картами, и остерегайтесь мошеннических бесконтактных платежей с использованием телефона или карты. Один из способов — отключить этот способ оплаты.
- Кража/Утеря: В случае кражи или утери карт и мобильных телефонов немедленно свяжитесь со своим банком и оператором мобильной связи и заблокируйте все операции, а также подайте заявление в полицию.
- Если вы совершаете покупку онлайн: изучите репутацию магазина, проверьте, есть ли у компании CNPJ (бразильский регистрационный номер предприятия) и каналы связи со службой поддержки клиентов. Остерегайтесь очень привлекательных и выгодных предложений с товарами по ценам значительно ниже рыночных. Также стоит проверить жалобы на таких сайтах, как Reclare Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей).
- Пароли и доступ: использование надежных паролей, блокировка телефона и приложений, двухфакторная аутентификация и другие меры безопасности могут предотвратить неправомерное использование вашего телефона и приложений, а также смену паролей третьими лицами, имеющими доступ к вашему телефону.
- Защищайте сети, веб-сайты и ссылки: избегайте совершения покупок и переводов через Pix (бразильская система мгновенных платежей) с использованием общедоступных сетей Wi-Fi и всегда используйте устройства с обновленным антивирусным программным обеспечением. Перед вводом финансовой информации убедитесь, что веб-сайт или ссылка, к которой вы собираетесь перейти, являются безопасными. Веб-сайты с доменом «https» и знаками безопасности заслуживают большего доверия.
Сохраняйте чеки и отслеживайте транзакции : сохранение или распечатка чеков на онлайн-покупки крайне важны, особенно в случае возникновения проблем в дальнейшем. Помимо хранения чеков, отслеживайте банковские операции после совершения онлайн-покупок, чтобы выявить возможные несанкционированные списания.
