Estudo da Sinch revela que 71% dos brasileiros são mais impactados por imagens na Black Friday

За неделю до "черной пятницы" бразильский ритейл готовится к одному из самых стратегических выпусков последних лет Sinch, 71%, лидер в области омниканальной коммуникации, бразильских потребителей, заявляет, что изображения повышают их интерес к предложению (процент значительно выше среднего мирового уровня (47%).Данные усиливают центральную роль визуального контента в стратегиях цифрового маркетинга и ставят Бразилию на передний план персонализации с эмоциональным воздействием.

Помимо визуальной силы, опрос выявляет более связанного, запланированного и открытого потребителя к использованию искусственного интеллекта (ИИ) в поездках покупки. более половины бразильцев (56.6%) доверяют рекомендациям, сделанным чат-ботами ИИ, так же, как и рекомендации, сделанные людьми, превосходя среднемировой показатель (46%).Эта восприимчивость ускоряет внедрение автоматизации и богатого опыта в предпочтительных каналах публики.

“O Бразильский потребитель ищет удобства, доверия и связи. Такие каналы, как WhatsApp, в сочетании с интерактивным и персонализированным контентом, сыграют решающую роль в исполнении Black Friday”, - говорит он Марио Маркетти, генеральный директор Sinch в Латинской Америке.

WhatsApp царит, RCS продвигается вперед
Находясь на мировой арене RCS (Rich Communication Services) (Rich Communication Services) 60% предпочтительнее, WhatsApp остается доминирующим в Бразилии: 60% бразильцев указывают на приложение как на основной канал для получения рекламных акций в Черную пятницу и Киберпонедельник. Членство в RCS все еще находится на ранней стадии своего существования в стране.

Опрос также показывает уверенного потребителя: 45.4% намерен потратить больше, чем в 2024 году, в то время как средний мировой показатель составляет 31.5%. Кроме того, бразилец предвкушает: 43.7% начал следить за акциями как минимум за месяц, что свидетельствует о более стратегическом и плановом поведении.

Автоматизация и отслеживание являются приоритетом
В пик "черной пятницы" 83.8% бразильских потребителей ценят отслеживающие сообщения и обновления доставки, против 61.6% globale.Automated каналы уже являются частью пути покупки:

• 60,8% usam bots para acompanhar o status do pedido
• 51,5% поиск информации о продукте перед покупкой

Эти данные подтверждают, что скорость, ясность и активность являются незаменимыми атрибутами цифрового путешествия.

Desafios e oportunidades para marcas
Синч предупреждает: бренды, которые могут согласовать канал, время и формат, будут иметь большее конкурентное преимущество.Черная пятница будет возможностью превратить каждое сообщение в богатый опыт & ИИ, автоматизация и визуальный контент как дифференциалы.

“Будущее розничного общения проходит через интерактивный обмен сообщениями Каждый контакт может стать возможностью для вовлечения и конверсии. бренды, которые понимают это движение, выйдут вперед не только в Черную пятницу, но и в долгосрочной лояльности”, - заключает Маркетти.