Тьяго Вайлати запускает “Chat Commerce”, первую бразильскую книгу, посвященную новой эре разговорных продаж

Способ продажи изменился, и разговор вернулся в центр опыта покупки Тьяго Вайлати, предприниматель с консолидированной карьерой в сфере розничной торговли и технологий и генеральный директор Лупия, копье Коммерческий чат, первая бразильская книга, посвященная исключительно теме.В работе углубляется в то, как бренды могут трансформировать диалоги в реальные результаты бизнеса, объединяя близость, интеллект и масштаб в обслуживании клиентов.

Исходя из идеи, что розничная торговля всегда была сделана из разговоров, Вайлати показывает, как технологии, особенно в цифровой среде, вернули компаниям возможность слушать и реагировать на своих клиентов персонализированным и эффективным способом. В сценарии, когда новые поколения отдают приоритет диалогу при покупке, автор представляет Метод ЧАТА, который сочетает в себе контекст, гуманизацию, активацию и технологии в качестве столпов для преобразования услуг в настоящий механизм дохода.

“Продажа никогда не переставала быть актом доверия Что изменилось, так это формат разговора Сегодня бренды, которые могут лучше слышать, реагировать контекстом и действовать быстро, строят более прочные отношения и продают больше”, - говорит он Джеймс Вайлати.

На протяжении всей книги автор делится практическими знаниями, примерами брендов, которые опережают это движение, и способами стратегического применения Chat Commerce, выходя за рамки оперативного обслуживания и создавая доверительные отношения, которые стимулируют продажи и лояльность. Chat Commerce - это больше, чем тенденция, представленная как структурное изменение в способах взаимодействия брендов и потребителей.

Коммерческий чат это практическое руководство для предпринимателей, лидеров маркетинга, продаж и услуг, которые хотят понять эту новую логику потребления и подготовиться к рынку, который будет все больше ориентирован на разговоры.

Услуга

Книга: Коммерческий чат
Автор: Джеймс Вайлатти
Тема: Разговорные продажи, цифровая розничная торговля, потребительский опыт и технологии, применяемые в бизнесе
Формат: Печатный и цифровой
Где купить: Амазонка
Ссылка: Связь