В сценарии где технологические инновации, как искусственный интеллект и автоматизация, преобразуют сектор Дорожного Транспорта Грузов, Sindicato das Empresas de Transporte de Cargas e Logística no Rio Grande do Sul (SETCERGS) предложил ассоциированным лекцию затрагивая современные темы, которые поощрили размышление о способе обслуживания клиента. Событие, realizado nesta terça-feira (24/09), имел с участием Thiago Pianezzer, Master Coach Trainer
Сосредотачиваясь на основополагающих столпах для качественного ухода, Thiago Pianezzer подчеркнул аспекты как эмпатия, эффективная коммуника, проактивно решение проблем и важность превышения ожиданий. Эксперт также рассмотрел темы как профессиональная позиция, активное прослушивание и персонализация в обслуживании, ключевые для лояльности и удовлетворенности продолжающихся клиентов в секторе
⁇ Когда мы говорим о людских ресурсах сегодня, особенно стратегический, искусственный интеллект играет решающую роль. Стратегический HR использует ИИ не с целью того, чтобы автоматизировать все, но для упрощения бюрократических задач, как создание должностей, определение заработных плат и разработка вопросов. Инструменты как ChatGPT могут значительно облегчить этот процесс, но человеческий труд остается важным для кураторства информации. Искусственный интеллект, в этом контексте, помогает HR сосредоточиться на том, что действительно важно: человеческая связь ⁇, заявил лектор Thiago Pianezzer
Он подчеркнул стремительность технологических изменений на протяжении лет. Если в прошлом технологические революции происходили в интервалах десятилетий, сегодня трансформации происходят гораздо более ускоренным образом
⁇ В 5-й Технологической Революции, развитие технологий является впечатляющим. Мы в эпоху анализа данных, искусственный интеллект, chatbots как ChatGPT и даже развитие футуристических инноваций, как летающие машины и новые вакцины. С этими достижениями, открытие лечения для различных заболеваний кажется все ближе и ближе. Мы начинаем понимать, в конкретном виде, что будущее уже является реальностью. Поэтому, перед лицом всего этого, то что будет действительно делать разницу - это обслуживание ⁇, завершил
Бетина Коппер, директорка SETCERGS, подчёркивал важность мероприятия для подготовки членов
⁇ На имя Директории, хотел бы поблагодарить присутствие всех за то что находитесь здесь с нами сегодня утром. Это был чрезвычайно ценный и обогащающий опыт ⁇, заявил
Инициатива была от SETCERGS с спонсором Transpocred
