A Магазин механиков, крупнейший инструмент и машина электронной коммерции в Латинской Америке, закрепился в качестве национального эталона в секторе инструментов и оборудования благодаря надежной стратегии, ориентированной на глубокое понимание покупательского поведения профессиональной и восторженной общественности в области механики, гражданского строительства, столярных изделий, садоводства, DIY (сделайте это самостоятельно) и других. Сочетая технологии, рыночную информацию и ориентацию на качество обслуживания клиентов, компания превратила логистические и операционные задачи в конкурентные преимущества, позиционируя себя как лидера в сегменте.
Основным стратегическим ориентиром механического цеха была специализация Вместо принятия универсальной модели компания предпочла глубоко и авторитетно встретить техническую нишу, инвестируя в широкий портфель, начиная от ручных инструментов и заканчивая промышленным оборудованием высокой сложности. эта широта в сочетании с техническими знаниями своей сервисной команды и курированием продуктов вызвала доверие и лояльность у самых требовательных аудиторий в этом секторе.
Сегодня бренд имеет впечатляющие цифры, такие как 60 тысяч SKU (блок обслуживания запасов), более 600 поставщиков, + 10 миллионов доставленных заказов и + 5 миллионов обслуживаемых клиентов.
Еще одним важным столпом стала цифровизация пути покупки. Благодаря надежной, отзывчивой и интегрированной платформе электронной коммерции с системами управления логистикой, Mechanic Store обеспечивает гибкость, безопасность и удобство для потребителя, будь то в мастерской во внутренних районах Сан-Паулу или в столице, например. Использование данных для настройки предложений и рекомендаций по продуктам также повысило уровень цифрового опыта, что еще больше приближает компанию к поведению ее клиента.
Расширение логистики, в свою очередь, имело основополагающее значение для поддержания роста. Компания инвестировала в надежный распределительный центр (53 тыс. м²), в технологии автоматизации и в партнерство с логистическими операторами, чтобы обеспечить капиллярность и конкурентоспособные сроки доставки по всей территории страны, что является решающим фактором для завоевания доверия профессиональной общественности, которое часто зависит от ловкости, чтобы поддерживать свою деятельность активной.
“Нашей целью всегда было выйти за рамки продажи.Мы хотим быть партнерами тех, кто работает руками, предлагая не только продукты, но доверие, гибкость и актуальный контент.Наша стратегия была разработана с учетом этой приверженности профессионалу механики в целом”, - говорит Тиаго Гургель, соучредитель и главный технический директор компании.
Объединив специализацию портфеля, технологии, логистическую разведку и близость к публике, Loja do Mechanico построила образцовую модель действий Сегодня это экосистема решений для тех, кто живет в области машин и инструментов и для тех, кто любит выполнять услуги дома.
