Много лет назад, когда заказ пиццы был сделан стационарным телефоном, а варианты меню практически ограничивались моцареллой и калабрезой, невозможно было представить, как цифровая эпоха станет решающим элементом как в привлечении новых клиентов, так и в лояльности существующих. В пищевом секторе стратегическое использование передовых технологий может существенно изменить работу и качество обслуживания клиентов.
Элвис Маринс, партнер-владелец сети Pizza Now, подчеркивает важность систем управления и платформ доставки в эволюции business.“Внедрение надежных систем и эффективных платформ имело основополагающее значение для успеха и роста франшиз ”, - говорит Маринс.
Компетентность в работе имеет решающее значение, особенно в секторе франчайзинга, где все стандартизировано и должно соответствовать стандарту качества. Эффективность и предотвращение расточительства являются важными факторами успеха бренда.
В качестве инструмента Pizza Now использует одну из основных систем управления франшизой, которая предлагает полную поддержку реализации и включает корпоративный университет для повышения эффективности обучения Кроме того, система имеет модуль вызова, который централизует общение с франчайзи, облегчая ежедневное администрирование.
Еще одним важнейшим компонентом является решение для управления заказами, которое контролирует финансовые и инвентарные запасы, в дополнение к оптимизации процесса подготовки.“Это позволяет осуществлять дистанционное управление в реальном времени, управлять внутренним потоком и избегать задержек в доставке, объясняет” Маринс.
Помимо вышеупомянутых систем, франшиза инвестирует в собственную платформу доставки, а также партнерство с iFood, где все магазины достигли наивысшего балла.“Наша цель всегда ценить эффективность, гарантируя, что пицца прибывает вкусной и теплой для клиента, поддерживая высокие стандарты качества,”.
Интеграция передовых технологий не только модернизирует работу магазинов, но и играет решающую роль в непрерывном успехе и удовлетворенности клиентов. Технологические инновации могут служить существенным отличием на высококонкурентном рынке, благодаря чему франчайзинговые подразделения имеют высокий оборот.Pizza Now, например, стремится перейти от R$20 млн в 2024 году.
