Прогнозирование ошибок и их исправление - это инновация, которая сегодня имеет решающее значение для компаний и бизнеса Дельфия, курируя цифровые путешествия, она выполняет эту новаторскую работу, но это выходит за рамки этой функции: компания укрепляет свои показатели в области бизнес-ориентированной наблюдаемости, все более важной услуги для компаний, которые хотят сочетать технические характеристики с созданием реальной ценности.
Имея солидный опыт в области данных, инфраструктуры и клиентского опыта, Delfia утверждает, что наблюдаемость больше не является техническим инструментом, чтобы стать ускорителем результатов.“Сегодня можно отслеживать весь цифровой опыт, от инфраструктуры до финансового воздействия, с данными в почти реальном времени, и с метриками, непосредственно выровненными по стратегическим бизнес-показателям, таким как выручка, отток и время проверки”, - объясняет Родриго Бокки, основатель и президент Delfia.“Observability - это компас, который превращает каждый байт телеметрии в конкурентное преимущество”, добавляет он.
Delfia уже применяет автоматизацию с доверием более 95% к таким задачам, как автоматическое масштабирование и автоматическое устранение инцидентов. Сейчас компания находится на этапе тестирования с генеративным искусственным интеллектом, способным предлагать полные планы действий, основанные на больших объемах данных, а также технических и коммерческих контекстах с окончательной проверкой людьми. Цель состоит в том, чтобы превратиться в еще более интеллектуальную и упреждающую модель, в которой наблюдаемость не только обнаруживает сбои, но и рекомендует наилучшие ответы для обеспечения непрерывности бизнеса.
От технических данных до стратегических решений
Предложение Delfia выходит за рамки традиционного мониторинга “vital signes”, таких как ЦП, память и журналы, Компания соединяет несколько источников данных, включая метрики (Metrics), события (Events), журналы (Logs), следы (Traces) и данные о продуктах, такие как конверсии и платежи, чтобы предложить единое представление всей цифровой операции. такой подход позволяет быстро обнаружить аномалии и предвидеть влияние на критические KPI, превращая технические проблемы в действенные бизнес-аналитики.
Этот процесс начинается с детального отображения поездок клиентов и связи между каждой транзакцией и задействованными техническими компонентами. телеметрия обогащается слоем бизнес-информации, включая такие переменные, как стоимость заказа и профиль пользователя.Delfia применяет корреляционные модели с искусственным интеллектом, которые позволяют прогнозировать финансовые последствия сбоев, медлительности или пиков использования.
Компания также структурирует каталоги услуг и SLO с четкой видимостью показателей и обязанностей, согласовывая технические и бизнес-области вокруг общих целей.
Результаты по нескольким секторам
Бизнес-ориентированная наблюдаемость уже показывает прямое влияние в таких областях, как электронная коммерция, финансовые услуги, логистика и клиентский опыт, В розничной торговле, например, этот подход сокращает время оформления заказа и увеличивает conversion.In the financial sector, он повышает эффективность мгновенных платежей и обеспечивает соблюдение таких правил, как Open Finance.Уже в логистике, он позволяет оптимизировать маршруты и предотвращает договорные штрафы, в то время как в области продукта и CX, он помогает соотнести технические показатели с NPS и удовлетворенность клиентов.
Компании из разных сегментов уже испытывают преимущества бизнес-ориентированной наблюдаемости с Delfia.Acerto, финтех цифровой долг переговоры, например, удалось сократить в 40% время диагностики неисправностей, с ускоренным разрешением дней до около двух часов, розничная сеть Havan расширила свой охват мониторинга до 100% перед Черной пятницей, резко сократив среднее время реагирования на инциденты Уже мобильная компания Localiza&Co, с основным акцентом на аренду автомобилей, ожидала 130 потенциальных ошибок, достигнув аванса зрелости в двухлетнем Delpi 2 улучшение бизнеса.
Будущее наблюдаемости
Дельфия считает, что наблюдаемость будет конкурентным дифференциатором в ближайшие годы, особенно в регулируемых и высокоцифровых секторах.“Зрелые компании в наблюдаемости до четырех раз чаще превышают свои финансовые и операционные цели, сказал Родриго Бокки.
Компания также отмечает важные тенденции, такие как FinOps, SecOps, GreenOps и мониторинг в реальном времени, как столпы для эволюции наблюдаемости. В случае Zoop fintech, например, Delfia помогла объединить десять инструментов в одно решение на основе Datadog, сократив затраты и увеличив управление. В другом примере интеграция между наблюдаемостью и безопасностью в Acerto сократила среднее время ответа до менее чем двух часов.
Благодаря развитию генеративного искусственного интеллекта, открытого финансирования и необходимости принятия решений в режиме реального времени Delfia готовит своих клиентов к непрерывной потоковой передаче данных, точному отслеживанию производительности модели искусственного интеллекта и постоянному соблюдению нормативно-правовой базы, такой как LGPD.
