Цифровая стратегия утроила продажи Ricca за 8 месяцев благодаря партнерству с Nação Digital

Бразильский бренд средств по уходу за кожей и волосами Ricca, принадлежащий Belliz Company, совершил революцию в сфере электронной коммерции, утроив продажи всего за восемь месяцев. Трансформация стала возможной благодаря реструктуризации, проведённой совместно с Nação Digital, компанией из группы FCamara. Эта инициатива, начатая в 2022 году, преобразила цифровое присутствие бренда и улучшила его связь с целевой аудиторией, что позволило добиться значительных результатов за короткий период.

Цифры подтверждают успешность стратегии. В период кампании ежемесячная выручка бренда выросла на 300% по сравнению с предыдущим периодом. Более того, Ricca завершила 2024 год с результатом на 200% выше, чем в 2023 году, продемонстрировав, что даже после завершения кампании бренд сохранял связь со своими потребителями. Стоит отметить, что рост CTR на 286% увеличил потенциал конверсии. Количество сеансов на сайте также увеличилось на 146%, что повысило видимость и возможности для продаж. Кроме того, рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) увеличилась на 158%, что позволило оптимизировать вложенные ресурсы, а стоимость за клик (CPC) снизилась на 57%, что позволило бренду охватить больше потребителей при том же бюджете.

Несмотря на прочное присутствие в традиционной розничной торговле, Ricca испытывала трудности с расширением своего канала электронной коммерции. Компании необходимо было сформировать имидж, более соответствующий ожиданиям аудитории, а также разработать стратегию, способную повысить видимость и релевантность веб-сайта, что напрямую повлияло бы на цифровые продажи. 

Чтобы переломить ситуацию, Nação Digital и отдел медиа и коммуникаций Belliz совместно разработали стратегию формирования бренда, которая сочетала укрепление бренда с повышением эффективности продаж. Проект включал в себя детальное картирование пути к покупке, выявление болевых точек и потребностей потребителей и подбор для них наиболее подходящих продуктов.

Одной из главных инициатив стала кампания по репозиционированию бренда, запущенная в сентябре 2023 года. Она была направлена на укрепление доверия и повышение интереса к продуктам по уходу за кожей, волосами, косметическим аксессуарам и другим категориям, в которых работает Ricca. В рамках кампании совместно с инфлюенсерами и потребителями был создан стратегический контент, призванный усилить интерес аудитории к бренду и повысить интерес к нему при первом взаимодействии.

Родриго Мартуччи, генеральный директор Nação Digital, утверждает, что совместная работа команды имела решающее значение на протяжении всего процесса — от анализа до внедрения стратегии. «Результаты невероятны, когда у нас есть клиент, готовый воплотить задуманное в жизнь, агентство, полностью преданное делу и нацеленное на успех проекта, и необходимая структура для реализации всего задуманного. Эти совместные усилия — залог успеха».

Джил Безерра, главный операционный директор Belliz, подчеркивает, что «стратегическое согласование Belliz и Nação Digital в сочетании с неразрывной связью с процессом покупки бренда Ricca стали факторами успеха, которые сделали этот проект ощутимым». 

Достигнув значительных результатов, проект переходит к новым направлениям, таким как контент, CRM и выход на новые цифровые каналы. Ricca продолжает искать инновации, которые улучшают качество обслуживания клиентов, ещё больше укрепляя своё присутствие на рынке косметики.