Будущее электронной коммерции в 2025 году: тенденции и возможности роста

Электронная коммерция продолжает развиваться, и 2025 год обещает стать годом больших преобразований, обусловленных изменениями в поведении потребителей, технологическими достижениями и новыми стратегиями цифрового маркетинга. Для средних и крупных компаний понимание этих изменений и прогнозирование возможностей будут иметь основополагающее значение для обеспечения устойчивого роста и конкурентоспособности в секторе. Задача состоит не только в том, чтобы следовать новым тенденциям, но и в том, чтобы эффективно интегрировать их в операции, обеспечивая масштабируемость и дифференциацию во все более спорном секторе.

Поскольку, по прогнозам ABComm, в 2025 году бразильский рынок электронной коммерции заработает $ 224,7 млрд рандов, простого цифрового присутствия уже недостаточно. Компании, которые знают, как объединить стратегию, технологии и анализ данных, как правило, максимизируют свою отдачу от инвестиций и укрепляют сильное позиционирование. 

В этом контексте цифровую трансформацию необходимо рассматривать стратегически, уделяя приоритетное внимание потребительскому опыту и автоматизации процессов. Среди основных тенденций, которые будут формировать электронную коммерцию в этом году, выделяются четыре аспекта:

Расширение персонализации в масштабе с помощью искусственного интеллекта

Искусственный интеллект (ИИ) революционизирует способы взаимодействия бизнеса с потребителями, делая опыт покупок все более персонализированным и эффективным. В этом году персонализация в масштабе будет еще более сложной, позволяя брендам предлагать высокоиндивидуализированные рекомендации, основанные на поведении пользователей и данных о предпочтениях.

Использование передовых алгоритмов позволяет в режиме реального времени анализировать историю просмотров и покупок потребителей, автоматически корректируя виртуальные витрины, предложения и маркетинговые кампании для увеличения conversion.Кроме того, генеративные инструменты ИИ облегчают создание конкретного контента для каждого профиля клиента, делая общение более напористым.Кто бы ни инвестировал в эту технологию, он будет иметь значительное конкурентное преимущество, уменьшая трения в воронке продаж и максимизируя пожизненное значение от клиента.

Рост розничных СМИ как стратегического канала

Розничные медиа зарекомендовали себя как один из основных рычагов роста электронной коммерции, превращая розничные платформы в стратегические рекламные пространства. модель позволяет брендам инвестировать непосредственно в медиа в цифровой среде, где продается их продукция, влияя на потребителей в решающие моменты пути покупки и повышая предсказуемость возврата инвестиций.

Недавний опрос Newtail показал, что 79% бразильских отраслей уже используют розничные медиа, и 100% из них рассматривают это как одну из основных тенденций розничной торговли. глобальные инвестиции в розничные медиа должны достичь 110 миллиардов долларов США в 2026 году, превзойдя расходы на социальные сети и поиск. Благодаря возможности расширенной сегментации и интеграции данных о покупках этот подход позволяет брендам более эффективно проводить свои кампании, оптимизируя конверсию и укрепляя отношения с потребителями.

Долгосрочные стратегии, позволяющие избежать зависимости от сезонности

Черная пятница и другие даты деловых операций остаются актуальными для увеличения доходов, но чрезмерная зависимость от этой сезонности может ограничить устойчивый рост Сегодня задача состоит в том, чтобы выстроить стратегии, которые отдают приоритет лояльности и постоянному взаимодействию в течение года, избегая внезапных колебаний доходов и обеспечивая финансовую предсказуемость.

Для достижения баланса бренды должны делать ставки на программы подписки, эксклюзивные преимущества для постоянных клиентов и кампании, основанные на персонализированных поездках. использование поведенческих данных для создания соответствующих предложений в запланированное время может увеличить средний билет и удержание клиентов.Омниканальные стратегии, которые интегрируют физические и цифровые магазины, также становятся важными для создания постоянных точек соприкосновения и укрепления связи с потребителем.

Интерактивный контент-маркетинг

В условиях растущей конкуренции цифровой среды захват и поддержание внимания потребителей является постоянной проблемой. Интерактивный контент-маркетинг становится эффективным решением для повышения вовлеченности и оптимизации коэффициентов конверсии. Этот формат включает в себя викторины, поясняющие видео, захватывающий опыт и геймификацию, что делает покупки более динамичными и увлекательными.

Согласно исследованию Design Hill, маркетологи 93% считают интерактивный контент более эффективным в обучении потенциальных покупателей, чем статические форматы. это улучшает сохранение информации и поощряет активное участие потребителей, создавая более прочную связь с брендом. Компании, которые инвестируют в этот тип контента, получат конкурентное преимущество, превратив цифровую связь в более привлекательный и эффективный канал принятия решений о покупке.

Дело в том, что сценарий электронной коммерции на 2025 год будет отмечен средой непрерывных инноваций, в которой внедрение новых технологий и стратегий будет иметь важное значение для дифференциации и устойчивого роста. персонализация, основанная на ИИ, укрепление розничных медиа, построение долгосрочных стратегий и интерактивный контент-маркетинг - это лишь некоторые из основных тенденций, которые должны сформировать сектор в ближайшие месяцы. Для средних и крупных компаний успех будет связан со способностью адаптировать и реализовывать эти стратегии комплексным образом, обеспечивая более гибкий и эффективный опыт для потребителей.

* Габриэль Лима, основатель Следующий, консалтинг специализируется на полностью цифровом формате