Мели и НУ возглавляют цифровое влияние, как показывают исследования Института TEC и MIT Tech Review

Продовольственный талон (Vale-Alimentação, VA) Институт ТИКв партнерстве с MIT Technology Review Brazil и Bendita Imagem, агентством по связям с общественностью, в этот понедельник (16) запустило исследование Цифровой радар влиянияв исследовании проанализировано, какие бренды оказывают наибольшее цифровое влияние, по мнению потребителей, подчеркнуты наиболее используемые методы взаимодействия и частота возникновения этих контактов.

В пятерку компаний, наиболее цитируемых респондентами, вошли: Mercado Livre (1026 баллов), первая За ней следовали Nubank (747), Google (702), Amazon (696) и Netflix (639).Причинами для того, чтобы эти бренды были наиболее выбраны, стали: актуальный и привлекательный контент, быстрые и эффективные ответы, персонализированное общение и разнообразие продуктов и услуг. 

В целом было процитировано более 350 брендов, и ни один из них не достиг 70% выбора, что, по словам генерального директора MIT Technology Review Андре Мичели, означает, что: “O рынок очень конкурентен и в сознании потребителей есть множество соответствующих вариантов. Это выразительное число, помимо отражения большого разнообразия и фрагментации цифрового рынка в Бразилии, также указывает на то, что потребители имеют различные восприятия и предпочтения.От крупных национально признанных игроков до нишевых или региональных брендов, которые выделяются в определенных контекстах”, анализирует исполнительный директор.

Опрос также показал, что является наиболее используемым способом взаимодействия потребителей с компаниями, Наиболее распространенным было “использование продуктов ежедневно”; за которым следует “купление продуктов/услуг онлайн”; “через социальные сети занял третье место, “посещение веб-сайта бренда”, в предпоследнем; и “via app в последней позиции.As Что касается частоты контактов с компанией, большинство из них говорят “иногда (1-3 раза в неделю)” (1 раз в неделю)” выходит на вторую позицию.“очень часто (более дня) в последней (четвертой) 

“Бразильский потребитель время от времени взаимодействует с брендами, но актуально, будь то посредством онлайн-покупок, использования приложений или социальных сетей. Эта умеренная, но постоянная частота демонстрирует важность цифровых технологий как канала прямых отношений, - объясняет Аугусто Пиджини, операционный директор Bendita Imagem.

Региональный разрез отличается от национального

Глядя на региональную огранку, можно заметить, что восприятие бразильцев в разных местах различается. Amazon, который занимает четвертое место в национальном рейтинге, занимает первое место в регионах Среднего Запада, Юго-Востока и Севера.На Северо-Востоке и Юге лидерство занимает Свободный рынок.

Еще один момент, который отличается, - появление таких брендов, как Nike (2-е место), Apple (4-е место) и iFood (5-е место) в топ-5 региона Среднего Запада. 

Ознакомьтесь с пятью наиболее цитируемыми брендами в регионах Бразилии:

Средний Запад: Amazon (1-е место), Nike, Nubank, Apple и iFood.

Северо-восток: Меркадо Ливре (1-е место), Google, Amazon, Nubank и Netflix

Север: Amazon (1-е место), Mercado Livre, Google, Nubank и Netflix

Юго-восток: Amazon (1-е место) Mercado Livre, Google, Nubank и Netflix

Юг: Меркадо Ливре (1-е место), Нубанк, Amazon, Google и Netflix

“Анализируя исследование, мы понимаем, что цифровой рынок сильно фрагментирован, конкурентоспособен, динамичен и с несколькими брендами, соперничающими за потребительские предпочтения и пространство для инноваций и дифференциации во всех регионах страны”, анализирует Мичели, который добавляет: “Нет бренда, который доминирует в цифровом ландшафте полностью, однако, один фактор привлек наше внимание.Mercado Livre показал последовательную цифровую силу, будучи запомненным потребителями из разных регионов и возрастных групп.Это отражает не только его масштабы, но и его актуальность в повседневной жизни бразильцев”.

См. здесь другие сведения об исследованиях радаров цифрового влияния:

• Отзыв потребителей не связан с инновациями

Находясь в 10 самых запоминающихся брендов, нет прямой корреляции между цифровым влиянием и инновациями Восприятие инноваций среди наиболее запоминающихся брендов не является доминирующим, что позволяет предположить, что есть где работать с этим атрибутом как конкурентным дифференциалом. 

• Согласованный подсветка

Такие бренды, как Free Market, появляются на всех позициях (первой, второй и третьей), что свидетельствует о том, что они имеют широкое признание и не ограничиваются определенной позицией.

• Лидерство на первой позиции

Некоторые бренды, такие как Nubank и Google, имеют более заметное присутствие на верхней позиции, чем в других. Это может означать, что их помнят как лидеров или пионеров в своей области, особенно за выдающиеся функции, такие как инновации или близость к потребителю.

• Сила на второстепенных позициях

На второй позиции Amazon выделяется больше, чем первая, что может говорить о том, что ее помнят как сильного конкурента, но, возможно, не как главный бренд для многих.

• Гибкость бренда

Netflix сбалансированно отображается между позициями, что может указывать на то, что его помнят как лидера (первая позиция), так и как соответствующую альтернативу (вторая и третья позиции).

• Дифференцированные стратегии

Анализ может выявить необходимость корректировки стратегий бренда. Например

• Более сильные бренды, находящиеся на первой позиции (например, Google), могут усилить свое присутствие на второстепенных позициях, увеличивая охват.
• Бренды, которые больше занимают второстепенные позиции (например, Amazon), могут сосредоточиться на различиях, которые заставляют их помнить как лидеров.

• Контекст лидерства по категориям

Меркадо Ливре лидирует во всех позициях, но его баланс говорит о том, что он не доминирует абсолютно Это диверсифицированное присутствие указывает на общее признание как “top of mind” в разных контекстах, возможно, больше по объему, чем по самой инновации.

Такие бренды, как Nubank и Google, которые имеют больше силы на первой позиции, рассматриваются как дифференцированные лидеры и могут быть связаны с конкретными атрибутами, такими как технологические инновации (Google) или близость потребителей (Nubank).

• Конкурентное позиционирование

Amazon больше появляется на второй позиции, указывая на свою конкурентоспособность, но, возможно, он все еще превосходит другой бренд в первоначальном восприятии consumers.It может стать стратегической возможностью для увеличения своей основной памяти (первая позиция).

•  Актуальность нишевых брендов

Netflix выглядит сбалансированным во всех позициях, что предполагает постоянную силу, но не доминирование. Это присутствие можно связать с его деятельностью в качестве нишевого бренда (развлечения), что сохраняет его актуальность, но не обязательно ставит его на первое место во всех списках.

• Возможность для новых стратегий

Некоторым брендам, которые больше занимают второстепенные и третичные позиции, возможно, будет куда расти, особенно если они сосредоточатся на стратегиях, которые позиционируют их как лидеров:

• Улучшите свое восприятие инноваций.
• Инвестируйте в кампании “awareness”, которые связывают их с верхушкой сознания потребителей.

Прикладная методология

Цифровой радар влияния компаний, который в ноябре 2024 года услышал более 400 человек по всей Бразилии, использовал систему оценки (5, 3 и 1 балл) для классификации брендов в соответствии с их положением при отзыве участников. Потребителям было предложено цитировать до трех брендов, которые считают, что они имеют сильное цифровое присутствие в онлайн-форме. При ответе на вопросы о том, почему компания выбрала и о частоте их взаимодействия для получения результатов использовалась шкала Лайкерта (от 1 до 5). 

Целью опроса было понять факторы, которые приводят к цифровому изюминке брендов, восприятию инноваций и взаимодействию поведения потребителей. Кроме того, респонденты обосновывали свой выбор, информировали о своих методах и частоте взаимодействия с брендами и оценивали свое восприятие инноваций.