Kearney и Rimini Street публикуют обзор использования ERP на бразильском рынке

Kearney, одна из крупнейших мировых консалтинговых компаний в области управления бизнесом, и Rimini Street, глобальный поставщик корпоративного программного обеспечения и услуг, только что опубликовали результаты Национального сравнительного анализа ERP-систем (National ERP Benchmark). В первом выпуске исследования, проведенного в период с апреля по май 2024 года, были опрошены… более 60 бразильских компаний, создавая обзор их взаимоотношений с системами управления, от основных проблемных моментов до препятствий, возникающих в ходе процессов внедрения.

По сути, болевые точки остаются теми же, к которым рынок привык в последние годы. Среди трёх основных проблем, выделенных опрошенными руководителями, – чрезмерная кастомизация, которую сложно поддерживать (64%); большое количество вспомогательных систем, интегрированных с ERP-системами (43%); и сложность управления большим количеством существующих интеграций (26%). В список также входят устаревшие версии без поддержки, базовые модули, не отвечающие потребностям, неудовлетворённость бизнес-подразделений системой управления и большое количество инцидентов в процессе производства.

«Тем не менее, 47% опрошенных компаний считают свои системы управления стратегически важными и критически важными для своего бизнеса», — говорит Гильерме Зильберштейн, специализированный директор Kearney, отмечая, что, несмотря на стоящие перед ними трудности, большинство компаний считают свои системы управления стабильными: 80% из них считают уровень стабильности высоким, 18% — средним, и только 2% — низким. 

Что касается поддержки AMS (Application Management Services), исследование показало, что большинство компаний, независимо от размера, предпочитают аутсорсинговую поддержку. Среди крупных компаний этот показатель составил 64%, а среди малых и средних компаний — 58%. Аналогично, малые компании чаще всего полагаются на поддержку собственных команд (42%), за ними следуют средние (33%) и крупные (29%) компании.

Инфраструктура, используемая этими компаниями, стала ещё одним интересным объектом исследования. Исследование показало, что подавляющее большинство из них (63%) по-прежнему используют свои системы вне публичного облака (AWS, Azure или GCP), размещая их в локальной или выделенной инфраструктуре/частном облаке. «Однако из этого числа только 8% не планируют переносить свои системы в облако», — поясняет он. Эдениз Марон, Генеральный директор Rimini Street в Латинской АмерикеЧто касается инфраструктуры, 27% используют облако по модели «Принеси свою лицензию», и только 10% используют облако по модели SaaS (программное обеспечение как услуга). Среди них основными критериями выбора гиперскейлеров были местоположение (46%); ускорители (46%); предлагаемая в кредит ценность (42%); согласование других услуг (38%); и процент использования (19%).

Трудности реализации

Исследование также ставило целью предоставить исторический обзор проектов внедрения ERP в Бразилии и в этом смысле обнаружило, что 72% действующих систем управления были внедрены до 2017 года. Согласно временной шкале, 12% были внедрены в период с 2017 по 2019 год; 6% — в период с 2020 по 2022 год; 8% — в 2023 году; и только 2% — в 2024 году. В среднем эти внедрения длятся от 18 до 24 месяцев, а средняя стоимость составляет более $25 миллионов реалов, в результате чего уровень стандартизации варьируется от 50% до 75%; и соответствующая настройка — от 25 до 50%. 

В этих проектах были выявлены препятствия, напрямую влияющие на стоимость и качество поставки. В первом случае основными препятствиями были большое количество запросов на изменение (38%), задержки в графике (27%) и изменение объема работ на протяжении всего проекта (21%). Что касается качества, основными выявленными препятствиями были недостаточная подготовка ключевых пользователей (46%) и сложность управления организационными изменениями (40%). В этих случаях основными стратегиями, использованными для смягчения этих препятствий, стали разработка и внедрение структурированного управления, найм глобального офиса управления проектами (PMO) отдельно от исполнителя и выбор представителей для мониторинга деятельности PMO в рамках программы.

Учитывая представленный компаниями сценарий, Керни и Римини-стрит предлагают пять областей, на которых рынку ERP следует сосредоточиться в ближайшем будущем:

• Решать основные повседневные задачи – Необходимо оценить стоящие перед вами задачи и определить варианты, наилучшим образом соответствующие целям компании. В этом случае для некоторых компаний идеальным вариантом может быть привлечение новых сотрудников и миграция, но другие стратегии могут лучше соответствовать целям других компаний. 

• Снижение риска реализации – на основе извлеченных уроков важно готовиться к новым проектам, уделяя внимание сильному управлению и четким бизнес-целям;

• Миграция с SAP ECC на S/4HANA – прекращение поддержки SAP ECC в 2027 году является фактором, влияющим на принятие решения о переходе на S/4HANA или другую не-SAP ERP-систему, который должен повлиять на рынок в ближайшие годы;

• Выбор ERP – наблюдается значительная консолидация на рынке и среди игроков, приглашенных к новым процессам, отсюда важность проведения детальных исследований доступных вариантов системы с упором на национальных поставщиков;

• Экосистема реализатора – чрезвычайно сложен и требует тщательного анализа и квалификации перед началом конкурсных торгов. Несмотря на значительную консолидацию среди основных поставщиков, согласованность между исполнителем и корпоративной культурой компании имеет решающее значение для успешных отношений.