На протяжении лет, Черная пятница перестала быть ограниченной одной единственной пятницей со скидками, растягиваясь на весь месяц и теперь называемая Черная Ноябрь. С приближением этого столь важного события для розничной торговли, a Rcell, один из крупнейших дистрибьюторов технологий в стране, провела собственное исследование с основными региональными ритейлерами 13 штатов Бразилии. Результаты указывают на общее ожидание увеличения среднего чека и общего объема продаж в этом году
Опрос показал, что около70% опрошенных розничных торговцевожидают рост выручки по сравнению с 2023 годом, которая имела наибольшие исторические продажи по количеству единиц. Кроме того, стратегии, такие как использованиеинтенсив по email-маркетингу, WhatsApp для связи и акций, активный телемаркетинг, выделены как основные инструменты для вовлечения клиентов и стимулирования продаж.
Чёрная пятница этого года — это большая возможность для бразильских ритейлеров, так и для увеличения своих доходов, сколько для укрепления ваших брендов на рынке. Позитивные ожидания преобладают, и данные, которые мы собрали, показывают, что, с стратегическим планированием и эффективным использованием маркетинговых инструментов, розничная торговля может достичь значительных результатов в эту столь ожидаемую дату, утверждает Александр Делла Вольпе Элиас, CMO группы Rcell
Исследование также показало, что для75% розничных торговцевНачинается планирование акции «Черный ноябрь»два месяца до событияОсновная стратегия, принятая для подготовки к увеличению спроса, заключается в предварительных переговорах с поставщиками, обеспечивая таким образом адекватный запас для удовлетворения потока продаж
Другим моментом, подчеркнутым в исследовании, является внимание, уделяемоеклиентский опыт, где73% розничных торговцев внедряют улучшенияна основе отзывов клиентов и приоритизировали коммуникацию предложений, логистика, ассортимент товаров на распродаже, условия оплаты, информация о продукте, кроме инвестиций в технологии, улучшение навигации и удобства использования сайтов и приложений
"Фокус розничных продавцов заключается в том, чтобы гарантировать, что каждый контакт является возможностью положительно удивить потребителя", укрепление доверия к бренду. Это беспокойство о том, чтобы слушать клиентов и учитывать полученные отзывы, демонстрирует постоянные усилия по созданию все более соответствующего потребностям и желаниям публики покупательского опыта, объясни Элиас
Исследование также показало, что50% целевой аудитории покупателей составляют женщины, а преобладающий возрастной диапазон варьируется от 35 до 50 летКроме того, 80% опрошенных заявили, что средний чек покупок варьируется от 500 до 1 реалов.500,00Чтобы достичь этой аудитории, ритейлеры делают ставку на каналы, такие как социальные сети и WhatsApp, чтобы повысить эффективность предложений и на акции, ориентированные насмартфоны, бытовая техника, электроника и информатика.
Оценивая с точки зрения потребителя, согласно исследованию, опубликованному NielsenIQ GfK Brasil, 2024 год демонстрирует хорошую производительность в основных сезонных периодах года. По сравнению с 2023 годом, Скидки в январе увеличили выручку на 5%, Неделя потребителя увеличила продажи единиц на 23% и выручку на 10%, День матери показал рост на 14% в единицах и 5% в выручке, и Черная пятница, похоже, будет следовать этому движению
Тенденция такова, что в 2024 году, из-за климатического событияДевушкав течение периода, продукты, такие как кофеварка, стирка и сушка, фен для волос и продукты, связанные с большим комфортом и удобством в холодные дни. В общем, согласно исследованию, категория, которая также склонна сохранять хорошие результаты, это холодильники, с увеличением на 15% в спросе
Исследование подчеркивает, также, какое поведение потребителей, вероятно, изменится по сравнению с 2023 годом, то есть, онибудет более комфортно инвестировать в этом годуи одной из основных причин инвестиций является замена сломанных или старых товаров и покупка товаров по рекомендации
Профиль потребителя - это еще одна информация, которая привлекает внимание в исследовании: 57% составляют женщины до 44 лет, консолидируя женскую аудиторию как покупателя решений. Выбор типа розничной торговли является еще одним важным моментом во время Черной Ноября, с 64% выбирая розничные магазины, предлагающие лучшие цены, 28% тех, кто предлагает бесплатную доставку, 25% выбирают доступность, 17% за рассрочку и 16% за удобство сравнения продуктов. Этот последний подчеркивает одну из причин, по которой ритейлеры инвестируют в технологии и улучшение навигации своих сайтов
Еще один важный факт заключается в том, что онлайн-канал демонстрирует стабилизацию в последние годы, но все еще остается главным героем сезонности: в течение года вокруг25% рабочих смен являются чисто физическими, в Черную пятницу они составляют 22%, отражая важность цифровых технологий в течение месяца распродаж.
Хотя инвестиции в стратегии цифрового маркетинга, вместе с вниманием к опыту клиента выделяется как отличительная черта для розничных продавцов, которые ищут преимущества в этот конкурентный период, корректировка предложений под новый сценарий новых потребительских запросов оказывается еще более выгодной для максимизации продаж, превращая Черную пятницу не только в прибыльное событие, более соответствующий новым тенденциям. "Комбинация стратегий и предвидение новых потребительских привычек могут обеспечить гораздо более значительные результаты", заключил Элиас
