В этом году «Чёрная пятница» способствовала росту экономики Бразилии, розничной торговли и социальных сетей. Согласно исследованию STILINGUE, проведённому Blip , многоканальной платформой, специализирующейся на создании цифрового взаимодействия между брендами и потребителями посредством мониторинга социальных сетей и искусственного интеллекта, с 1 по 30 ноября было опубликовано 117 218 публикаций, опубликованных более чем 35 914 пользователями. Потенциальный охват обсуждений превысил 1 миллиард человек.
Неделя «Чёрной пятницы» отмечена наибольшим количеством публикаций — 46 500 обсуждений. Такие выражения, как «я купил», «я получил», «я получил» и «я завершил покупку», встречались в 1297 публикациях. Мониторинг показал, что пятница, 28 ноября, стала днём с наибольшим количеством публикаций: 14 200.
В ходе анализа «Чёрная пятница 2025» была классифицирована как позитивная: лишь 1,5% упоминаний воспринимались как негативные, что свидетельствует о недовольстве интернет-пользователей высокими ценами предложений . Что касается комментариев о доставке, картина схожая: из 3200 упоминаний на эту тему более 60% имели положительный оттенок, и только 2% критиковали высокую стоимость.
«Мы заметили явные изменения в поведении в преддверии этой даты. В начале месяца потребители были более рациональными, технически подкованными и сосредоточенными на понимании реальной ценности предложений. К последней неделе ноября, ближе к Чёрной пятнице, диалог сместился от ожиданий к решению о покупке. Благодаря мониторингу социальных сетей бренды могут отслеживать эти движения, понимать мотивацию аудитории и точнее корректировать свои стратегии. В этом и заключается роль мониторинга социальных сетей: превращать разговоры в практические идеи», — говорит Менеджан Моргадо, менеджер по маркетинговой аналитике в Blip.
Наиболее часто упоминаемые бренды и товары
Опрос показал, что в первую десятку самых упоминаемых брендов вошли Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung и Apple. Что касается категорий, то «электроника и игры» были упомянуты 3198 раз (6,9%), «супермаркеты и напитки» — 2165 публикаций (4,7%), «мода и красота» — 1875 комментариев (4,0%), «дом/мебель» — 975 обсуждений (2,1%), «путешествия/авиабилеты» — 774 публикации (1,7%), «бытовая техника» — 693 взаимодействия (1,5%) и «цифровые услуги/подписки» — 689 упоминаний (1,5%).
Когда речь заходит о совершении покупки, торговые площадки привлекают наибольшее количество покупателей. В публикациях, где сообщается о намерении или завершении покупки, 15% называют Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu или Americanas в качестве используемого канала. Использование официальных сайтов и приложений отмечено в 8,6%, а Instagram и WhatsApp выступают в качестве ключевых точек поддержки, где потребители проверяют предложения, задают вопросы и получают доступ к ссылкам.
Физические магазины по-прежнему актуальны для быстрых покупок или выгодных товаров (3,5%). Тема «скидок» доминировала на неделе «Чёрной пятницы»: в 44,9% всех опросов упоминаются цены, акции или стоимость в реалах.
Методология STILINGUE от Blip
Для проведения комплексного мониторинга социальных сетей был проведен мониторинг таких платформ, как X (ранее Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, новостные порталы, Reclame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей), Bluesky, блоги и статьи. Представленные рейтинги отражают количество упоминаний, связанных с событием; то есть количество публикаций учитывалось только на основе терминов, связанных с «Чёрной пятницей» (например, аббревиатур), и использовалось в качестве фильтра. Также учитывалось количество уникальных пользователей.
