Netbr şirkəti , Britaniyanın Customer Futures . Customer Futures, mərkəzləşdirilməmiş identifikasiyalara əsaslanan müştəri təcrübəsini həll etmək strategiyaları üzrə ixtisaslaşmış innovasiya konsaltinq şirkətidir.
Ənənəvi identifikasiya modelində istifadəçi etimadnamələri şəbəkədə bir nöqtədən digərinə tək bir məlumat bloku kimi ötürülür və bu məlumatlar (əksər hallarda xüsusi məqsəd üçün lazımsızdır) xidmət təminatçısının veb saytı tərəfindən toplanır.
Paylanmış identifikasiyalar istehlakçılara hökumətlər və ya şirkətlər kimi mərkəzləşdirilmiş üçüncü tərəflərə etibar etmədən öz şəxsi məlumatlarını idarə etməyə imkan verir. Onlar qeyri-invaziv identifikasiya metodları vasitəsilə məxfiliyi və daşınabilirliyi təmin etmək üçün blokçeyn və tokenizasiya kimi texnologiyalardan istifadə edirlər.
Rəqəmsal təcrübə tədqiqatçısı Ceymi Smit tərəfindən təsis edilən və rəhbərlik edilən Customer Futures, məxfiliyi cəlbedici təcrübələrlə balanslaşdıraraq yeni UX və CX konsepsiyalarını təqdim edir.
Netbr-in fikrincə, bunun baş verməsinin bir yolu rəqəmsal cüzdanların təklif edilməsidir. Cüzdanlarla istehlakçılar şifrələnmiş şəxsiyyət məlumatlarını şəxsi cihazlarında saxlayır və veb saytlara yalnız vacib olanları təqdim edirlər. Məsələn, qanuni yetkinlik yaşına çatdıqlarını sübut etmək üçün ünvanlarını təqdim etmək tələb olunmur, baxmayaraq ki, yaşayış yeri məlumatları müvafiq hallar üçün cüzdanda mövcuddur. Customer Futures-in
çoxqatlı məlumatlara malik dənəvər şəxsiyyət modellərindən istifadə edərək "EmpowerTech" və "CustomerTech" sahələrində çoxsaylı layihələri var.
Netbr-in baş direktoru Andre Faççollinin sözlərinə görə, tərəfdaşlıq onun şirkətinə süni intellektin yaranmasına uyğunlaşdırılmış istehlakçılar, işçilər və tərəfdaşlar üçün yeni səyahətlər yaratmağa kömək edir.
Bu, daha axıcı rəqəmsal təcrübələrin dizaynını nəzərdə tutacaq, lakin məxfilik sui-istifadəsinə və ya müştəri razılığının pozulmasına davamlıdır.
Açıq Maliyyə Təcrübəsi
Netbr, WIAM, IGA və CIAM fənlərindən istifadə edərək işçilər, müştərilər, tərəfdaşlar və qeyri-şəxsi qurumlar üçün şəxsiyyət idarəetməsi və idarəetmə transformasiyası sahəsində 20 illik təcrübəyə malikdir. Şirkət, 100-dən çox şəxsiyyət transformasiyası layihəsini başa çatdıraraq, Açıq Maliyyə üçün B2C və B2B müştəri səyahətlərinin arxitekturasında birbaşa iştirak edir.
Braziliya və Latın Amerikasında Netbr, paylanmış şəxsiyyət və mərkəzləşdirilməmiş şəxsiyyət (DiDs) ilə bağlı müxtəlif layihələr təqdim edib. Bunlara şəxsi atributları istehlak etməyən qeyri-mülkiyyət arxitekturalarına əsaslanan cüzdanların tətbiqi daxildir.
Bu yeni tərəfdaşlıqla Netbr, məsləhət xidmətlərini gücləndirmək və rəqəmsal şəxsiyyətin təkcə texnologiyada deyil, həm də biznes vizyonunda əlavə dəyərin hərəkətverici qüvvəsi kimi istifadəsini təşviq etmək üçün bir kanala çevrilir.
Bundan əlavə, Netbr komandası müştərilərin biznesləri üçün sürtünmədən "sıfır etibar" səyahətləri yaratmaq üçün bu mərkəzləşdirilməmiş şəxsiyyət platformalarını təklif edəcək. Məqsəd istifadəçilərə şəxsiyyətlərini təşkil edən şəxsi atributlar yığını üzərində tam nəzarəti təmin etməkdir.
İdarə olunan Xidmətlər
Andre Faççiolli hesab edir ki, IAM məhsullarının tətbiqi sırf texniki sahədən kənara çıxan xidmətlərin təklifi ilə uyğunlaşdırılmalıdır və Müştəri Gələcəkləri şirkətinin təkliflərinə məhz bunu əlavə edir. Bundan əlavə, rəhbər şirkətlərin biznes axınlarında bütün identifikasiya və giriş mühitinə nəzarət etmək üçün idarə olunan xidmətlərin (MSP) təklifi üçün əlverişli bir ssenari görür.
biznes nümunələri qəbulu və işgüzar səfərlərin modernləşdirilməsi arasında istifadə hallarının yaradılması ilə körpü yaradacağıq”.
Netbr, Müştəri Texnologiyaları reallığına yönəlmiş təlimlər, işçi qrupları və seminarlar təklif edəcək. Bununla, bazar səviyyəsində və müştəri komandası səviyyəsində bu cür yanaşmada kritik kütlənin qurulmasına töhfə verəcək.
2025-ci ilin birinci rübü üçün Netbr artıq telekommunikasiya, bankçılıq, pərakəndə satış, qonaqpərvərlik, ESG və kooperativ sektorlarında Müştəri Gələcəklərini əhatə edən müqavilə layihələrini gözləyir.
