Исследование, проведенное канадской финтех-компанией Nuvei, специализирующейся на платежных решениях, показывает, что объем продаж в бразильской электронной коммерции к 2027 году, как ожидается, достигнет 585,6 млрд долларов США, что на 70% больше по сравнению с показателем 2024 года.
Перспективы позитивные и показывают, что рынок обладает большим потенциалом роста. Конечно, это также означает, что есть возможность улучшить то, что уже делается. В конце концов, одна из главных целей менеджеров интернет-магазинов — повысить коэффициент конверсии продаж.
Крайне важно выявить факторы, препятствующие увеличению конверсии. Многие проблемы проистекают из базовых факторов, таких как сложность навигации по интернет-магазину, проблемы с удобством использования и другие. После устранения этих проблем остаются аспекты, связанные с покупательским поведением потребителей. В таких случаях могут помочь автоматизированные решения.
Внедрение новых технологий в работу интернет-магазина, помимо экономии времени, позволяет ритейлеру добиться большей эффективности и уверенности в коммуникации, сохраняя при этом собственную индивидуальность и характер сообщений, отправляемых клиентам на различных этапах процесса покупки – или когда они решают не покупать желаемые товары.
Инструменты автоматизации маркетинга необходимо использовать стратегически. Одна из ситуаций, где эта технология эффективна, — это возвращение клиентов, которые заполнили свою виртуальную корзину, но по какой-то причине не завершили покупку. В таких случаях хорошей стратегией является использование инструмента для возврата брошенных корзин, который позволяет связаться с клиентом по ранее зарегистрированному адресу электронной почты, напомнив ему о товарах, которые он уже выбрал, и даже предложив ему завершить покупку с купоном на скидку, бесплатной доставкой или другим специальным предложением.
Для покупателей, которые еще даже не добавили товары в корзину, рекомендуется использовать инструменты, которые автоматически определяют и отслеживают действия пользователей в интернет-магазине. Эти решения определяют, какой товар их заинтересовал, и запускают автоматизированную маркетинговую кампанию, в рамках которой товары предлагаются этому покупателю по электронной почте, SMS, WhatsApp и другими способами.
Другие интересные результаты могут быть достигнуты с помощью инструментов, которые инициируют покупки, и технологий, позволяющих повторно приобретать часто используемые товары. Первый предоставляет потребителю персонализированный контент, основанный на его предыдущих интересах. Второй, в свою очередь, оценивает среднее время потребления каждого продукта на основе временного интервала между покупками одного и того же товара группой покупателей, а также с помощью алгоритмов.
Дело в том, что платформа, автоматизирующая маркетинг онлайн-магазина, может помочь компаниям электронной коммерции увеличить объем продаж до 50%. Другими словами, это инвестиция, которая эффективно приносит результаты и существенно влияет на рост продаж независимо от времени года. Поэтому оцените эти варианты и, если возможно, внедрите их в свою практику цифровой розничной торговли. Это может принести значительные выгоды и существенно повлиять на показатели вашего бизнеса в электронной коммерции в этом году.
