Стремительный технологический прогресс и изменения в деловой практике существенно изменили развитие систем планирования ресурсов предприятия (ERP), особенно облачных решений. Отраслевые исследования прогнозируют, что мировой рынок ERP-систем почти удвоится в ближайшие пять лет, с 64,7 млрд долларов США в 2022 году до 130 млрд долларов США в 2027 году, благодаря повышению масштабируемости, гибкости и экономической эффективности платформы, а также необходимости решения проблем нехватки кадров, «Великого увольнения» и удалённой работы.
Следующее десятилетие обещает технологическую революцию в ERP-системах. Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО) будут играть центральную роль, автоматизируя рутинные задачи, оптимизируя процессы и прогнозируя результаты с беспрецедентной точностью. Технология блокчейн, с её неотъемлемой безопасностью и прозрачностью, произведёт революцию в управлении цепочками поставок, обеспечивая сквозную прозрачность и отслеживаемость. Дополненная реальность (ДР) и виртуальная реальность (ВР) преобразуют обучение, техническое обслуживание и удалённое сотрудничество, повышая операционную эффективность.
Доминирование облачных технологий неоспоримо. ERP-системы будут всё чаще мигрировать в облако, обеспечивая масштабируемость, гибкость и снижение ИТ-расходов. Этот переход ускорит внедрение моделей SaaS (программное обеспечение как услуга), позволяя компаниям сосредоточиться на основных задачах и передать управление ИТ-инфраструктурой специалистам.
Индивидуальные решения
Универсальный подход к ERP-системам теряет актуальность. Различные отрасли, от производства до здравоохранения, требуют индивидуальных решений, отвечающих их уникальным задачам. Индивидуализация станет первостепенной задачей, поскольку ERP-системы будут развиваться, внедряя отраслевые функции и обеспечивая соответствие строгим нормативным требованиям.
Например, в производстве ERP-системы будут легко интегрироваться с устройствами Интернета вещей для оптимизации производственных процессов и предиктивного обслуживания. В секторе здравоохранения ERP-системы будут играть ключевую роль в управлении данными пациентов, обеспечении соблюдения правил конфиденциальности и безопасности (HIPAA) и упрощении управления циклом доходов.
Динамический сценарий
Будущее ERP-систем впечатляет, но и полно трудностей. Компаниям необходимо принять изменения, инвестировать в развитие талантов и развивать культуру инноваций. Взаимодействие между ИТ-отделами и бизнес-подразделениями будет иметь решающее значение для успешного внедрения ERP-систем.
Оставаясь в курсе новых тенденций и используя потенциал технологий, организации смогут открыть новые возможности, повысить эффективность работы и получить конкурентное преимущество.
Ключевые возможности в секторе
На основе анализа текущих тенденций и прогнозов на будущее в этом сценарии выделяются три основные возможности для компаний, использующих ERP:
– Принятие решений на основе данных: использование возможностей искусственного интеллекта и машинного обучения для извлечения ценных сведений из данных ERP позволит принимать решения на основе данных, что приведет к повышению операционной эффективности и стратегическому преимуществу.
– Устойчивость цепочки поставок: внедрение технологии блокчейн и расширенной аналитики может улучшить прозрачность цепочки поставок, снизить риски и повысить устойчивость к сбоям.
– Клиентский опыт: использование данных ERP для лучшего понимания предпочтений и поведения клиентов позволит персонализировать взаимодействие, повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.
Тенденции, движущие инновациями
Заглядывая в будущее, можно выделить 10 ключевых тенденций, которые будут определять глобальное внедрение облачных ERP-систем в различных секторах:
1. Модульная ERP-система
Концепция модульных ERP-систем набирает популярность, позволяя компаниям выбирать и интегрировать компоненты от разных поставщиков для большей гибкости. По данным Gartner, такой модульный подход облегчает адаптацию к изменениям и обеспечивает возможность настройки в соответствии с потребностями бизнеса.
2. Облачные решения
Внедрение облачных ERP-систем растёт благодаря их преимуществам, таким как масштабируемость, доступность и низкие эксплуатационные расходы. EY подчёркивает, что миграция в облако будет продолжать расти, поскольку компании стремятся к автоматическим обновлениям и повышению безопасности.
3. Интегрированный искусственный интеллект
Внедрение ИИ в ERP-системы помогает автоматизировать процессы и генерировать стратегическую информацию. Согласно отчётам Gartner, ИИ будет играть важнейшую роль в 2025 году, повышая операционную эффективность и качество принятия решений.
4. Общий опыт (TX)
Комплексный подход объединяет взаимодействие клиентов и сотрудников, способствуя более эффективному внедрению ERP-систем. По данным Gartner, этот подход направлен на создание интуитивно понятных интерфейсов и более эффективных процессов, принося пользу всей цепочке пользователей.
5. Роботизированная автоматизация процессов (RPA)
Использование RPA, интегрированного с ERP-системами, будет иметь решающее значение для автоматизации повторяющихся задач. Deloitte отмечает, что эта технология сократит количество ошибок и повысит производительность, помогая компаниям оптимизировать свою деятельность.
6. Расширенная предиктивная аналитика
Предиктивная аналитика на основе искусственного интеллекта позволит этим системам предоставлять подробные прогнозы о рынке и внутренних операциях. Gartner прогнозирует, что эта возможность поможет компаниям эффективнее управлять запасами и цепочкой поставок.
7. Интеграция с Интернетом вещей
Интернет вещей (IoT) будет более тесно интегрирован в ERP-системы, предоставляя данные с подключенных устройств в режиме реального времени для более эффективного принятия решений. McKinsey сообщает, что применение IoT в ERP-системах принесет пользу в первую очередь производственным и логистическим секторам.
8. Устойчивое развитие и социальная ответственность
В связи с растущим спросом на более экологичные методы работы, к 2025 году технологии должны предложить функции, позволяющие отслеживать и сообщать о воздействии на окружающую среду. EY подчёркивает, что это поможет компаниям соблюдать нормативные требования и внедрять ответственные методы работы.
9. Улучшенное управление данными и безопасность
С ростом объёма обрабатываемых данных безопасность становится приоритетом. Gartner отмечает, что ERP-системам потребуются надёжные политики безопасности, обеспечивающие соблюдение таких нормативных требований, как LGPD и GDPR.
10. Возможности настройки и low-code/no-code
Использование платформ с минимальным или нулевым написанием кода позволит компаниям быстрее настраивать свои ERP-системы без необходимости глубокого программирования. Forrester отмечает, что эта тенденция будет способствовать внутренним инновациям и быстрой адаптации к изменениям.
Эволюция ERP-систем
Ускоренное внедрение облачных решений, интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения, улучшенная персонализация, ориентация на пользовательский опыт, усиление кибербезопасности, развитие отраслевых решений и бесшовная интеграция с новыми технологиями — все это должно трансформировать ландшафт ERP.
Эволюция ERP-систем отражает динамичные изменения в глобальном бизнес-ландшафте. В преддверии нового десятилетия крайне важно смотреть в будущее и предвидеть тенденции развития ERP, которые будут определять развитие в ближайшие годы. Компании, которые примут эти тенденции на вооружение, получат все возможности для процветания в условиях постоянно меняющейся цифровой экономики.
