Всякий раз, когда мы говорим об онлайн-покупках, нет никакой возможности избежать упоминания о чем-то, что является террором как потребителей, так и розничных продавцов: frauds.And it not for less, поскольку данные из отчета “The State of Fraud and Abuse 2024” показывают, что существует прогноз, что убытки, возникающие в результате этих виртуальных мошенничеств, превысят US$343 млрд к 2027 г. Однако, точно так же, как злодеи проявляют все больший творческий подход, когда дело доходит до развития преступных инициатив, компании также предприняли отличные шаги для обеспечения безопасной среды для своих потребителей. таким образом, можно ли сказать, что 2025 год будет сокращением электронной коммерции?
Исследование BigDataCorp показало, что индекс цифровой безопасности бразильской электронной коммерции достиг более 95% в начале 2024 года благодаря более широкому использованию SSL (Secure Sockets Layer), который использует шифрование для защиты данных пользователей Интернета. Кроме того, сам потребитель более бдителен и смог легче идентифицировать, когда транзакция мошенническая. Согласно опросу Opinion Box, 91% пользователей уже отказались от онлайн-покупки именно потому, что с подозрением относятся к мошенничеству.
Еще один момент, который имеет значение в пользу борьбы с мошенничеством, - это искусственный интеллект. благодаря его комбинированному использованию с анализом данных и машинным обучением, например, многие розничные торговцы могут устанавливать стандарты для обычной транзакции и действовать заранее, когда видят подозрительную покупку. технология может быть основана на нескольких темах, таких как повторение, место покупки, наиболее используемые средства платежа, профиль клиента и т. д.
Кроме того, ИИ способен профилировать подозрительных пользователей, блокируя их доступ к платформе электронной коммерции и предотвращая будущие мошенничества. в этом случае технология, также связанная с машинным обучением, основана на различной информации, такой как онлайн-поведение и анализ профиля, мониторинг адреса электронной почты, IP и телефона. С помощью этих данных ритейлер может отслеживать намерения этого человека, проверяя возможность кражи личных данных, взлома учетных записей и даже историю дефолта.
В силу такого диапазона возможностей, опрос Ассоциации сертифицированных расследователей мошенничества (ACFE) и SAS показывает, что 46% специалистов по борьбе с мошенничеством в Латинской Америке уже используют ИИ и машинное обучение в своей повседневной работе. Кроме того, исследование EY показывает, что технология имеет примерно 90% точности в обнаружении спама, вредоносного ПО и вторжений в сеть.
Хотя полных данных о количестве мошенничества в электронной коммерции в 2024 году до сих пор нет, поскольку мы еще находимся в начале 2025 года, согласно данным исследования Fraud X-ray 2024, в 2023 году произошло значительное снижение на 29% в попытках государственного переворота на этих платформах. Это вселяет надежду, показывая, что технологии стали союзником и способствуют более оптимистичному горизонту для сектора.
Таким образом, можно сказать, что борьба с мошенничеством в онлайн-среде становится все более эффективной, с технологиями, которые тормозят действия преступников. хотя это кажется довольно сложным, сценарий на 2025 год позитивный, с большей уверенностью и безопасностью со стороны ритейлеров. хотя трудно подтвердить, действительно ли мошенничество снизится в этом году, мы убеждены, что игроки обновляются, чтобы онлайн-мошенничества становились все более редкой реальностью, уступая место отличному клиентскому опыту на платформах.
