Модель потокового вещания произвела революцию в том, как мы потребляем контент, и её влияние превзошло screens.What sterned with music and video, стало новой моделью потребления, которая сегодня распространяется на различные сектора экономики.Книги, мода, еда, здоровье и даже услуги для домашних животных поставляются на регулярной основе, по подписке. по данным McKinsey, этот рынок рос более чем на 100% в год в период с 2011 по 2016 год в США. В Бразилии опрос PwC указывает на то, что предсказуемость и постоянное взаимодействие с клиентом являются основными достопримечательностями этой модели для компаний.
Столкнувшись со сценарием, при котором стоимость привлечения новых потребителей становится все более высокой, модель подписки больше не является новинкой для того, чтобы утвердиться в качестве требования рынка. Потребление подписки представляет собой не только тенденцию, но и практический и стратегический ответ на современные бизнес-задачи. Компании, которые принимают повторяющиеся доходы, преодолевают три фундаментальных столпа своей устойчивости: предсказуемость доходов, лояльность и потенциал масштаба.
Это модель, которая позволяет более безопасно планировать будущее, сокращать оборот клиентов и масштабировать операции с более агрессивными инвестициями в маркетинг, технологии и инновации Не зря такие гиганты, как Microsoft, Apple и Amazon, уже концентрируют значительную часть своих доходов в этом формате. все же многие традиционные компании сопротивляются этой трансформации, что ставит их в невыгодное конкурентное положение. проблема не только в том, чтобы игнорировать тенденцию, но и закрыть глаза на структурное изменение поведения потребителей.
Потребители сегодня ценят удобство, персонализацию и непрерывный опыт, и ожидают, что бренды будут выполнять все это плавно Игнорирование этого шага - стратегический риск Чтобы оставаться актуальными, компаниям необходимо оставить позади транзакционную модель, основанную на разовых покупках, и принять реляционный подход, подкрепленный экосистемами повторяющихся продуктов и услуг. Ключом является ориентированная на клиента цифровая трансформация: инвестиции в данные, обслуживание и персонализацию. Потребление подписки не является мимолетным причудой, это новый стандарт. И бренды, которые не адаптируются, теперь подвергаются серьезному риску отставания.
Риск отставания: почему потребление подписки неизбежно
