Определение:
Голосовая коммерция, также известный как голосовая торговля, это относится к практике осуществления коммерческих сделок и покупок с использованием голосовых команд через виртуальных помощников или устройства, оснащенные распознаванием голоса
Описание:
Голосовая коммерция — это новая технология, которая меняет способ взаимодействия потребителей с брендами и совершения покупок. Этот вид электронной торговли позволяет пользователям делать заказы, исследуйте продукты, сравнивайте цены и заключайте сделки, используя только свой голос, без необходимости физического взаимодействия с устройствами или экранами
Основные характеристики:
1. Голосовое взаимодействие: Пользователи могут задавать вопросы, запрашивать рекомендации и совершать покупки, используя естественные голосовые команды
2. Виртуальные помощники: Используют технологии, такие как Alexa (Amazon), Google Ассистент, Сири (Apple) и другие голосовые помощники для обработки команд и выполнения действий
3. Совместимые устройства: Может использоваться в умных колонках, смартфоны, умные телевизоры и другие устройства с функцией распознавания голоса
4. Интеграция с электронной коммерцией: Подключается к платформам электронной торговли для доступа к каталогам продуктов, цены и осуществление транзакций
5. Персонализация: Изучает предпочтения пользователя с течением времени, чтобы предлагать более точные и актуальные рекомендации
Преимущества:
– Удобство и быстрота покупок
– Доступность для людей с ограничениями по зрению или двигательным функциям
– Более естественный и интуитивный опыт покупки
– Возможность многозадачности во время процесса покупки
Проблемы:
– Гарантировать безопасность и конфиденциальность голосовых транзакций
– Улучшить точность распознавания речи на различных акцентах и языках
– Разрабатывать интуитивно понятные и простые в использовании голосовые интерфейсы
– Интеграция безопасных и эффективных платежных систем
Голосовая коммерция представляет собой значительную эволюцию в электронной торговле, предлагая потребителям новый способ взаимодействия с брендами и совершения покупок. По мере того как технологии распознавания речи продолжают совершенствоваться, ожидается, что голосовая коммерция станет все более распространенной и сложной в ближайшем будущем
