Представьте, что вы открываете телефон и находите предложение, которое, кажется, читает ваше мнение: продукт, который вы хотели, именно в тот момент, когда вы были готовы его купить, со скидкой, которую невозможно игнорировать. это не случайно, это результат гиперперсонализации, прорыва цифрового маркетинга, который сочетает в себе искусственный интеллект, анализ данных в реальном времени и глубокие знания человеческого поведения для создания уникальных и высокоэффективных впечатлений.
Эта способность, однако, приносит с собой неизбежное напряжение Чем точнее маркетинг, тем ближе он подходит к тонкой линии, которая отделяет удобство от вторжения И в этом сценарии, регулируемом такими законами, как LGPD в Бразилии и GDPR в Европе, добавленном к скорому концу сторонних файлов cookie, цифровой маркетинг переживает момент переопределения: как обеспечить актуальность, не превышая пределов конфиденциальности?
Гиперперсонализация выходит далеко за рамки ввода имени клиента в электронном письме или рекомендации элемента на основе последнего procession.It заключается в интеграции информации из нескольких источников, от прошлых взаимодействий и данных просмотра до геолокации, для прогнозирования потребностей до их объявления.
Это игра ожидания, которая при хорошем исполнении увеличивает конверсию, снижает затраты на приобретение и укрепляет лояльность бренда. Но тот же механизм, который очаровывает, также пробуждает оповещения, потому что сбор и использование персональных данных находятся под интенсивным наблюдением; и потребитель, все более осознающий, требует прозрачности, контроля и цели в обработке своей информации.
Новый сценарий навязывает изменение менталитета, так как сбор данных без согласия является незаконным И больше, чем подчинение законодательству, брендам необходимо принять этическое обязательство конфиденциальности, признавая, что доверие является активом, столь же ценным, как и любое понимание поведения В этом контексте стратегии, сосредоточенные на первичных данных, становятся жизненно важными. Создание информационной базы из прямого взаимодействия, с четким согласием и ощутимыми выгодами для клиента, является самым безопасным и устойчивым способом.
Еще одним ключевым моментом является изучение форм контекстной персонализации, корректировка сообщения с учетом момента и канала, без обязательного определения личности. технологии сохранения конфиденциальности, такие как дифференциальная конфиденциальность, комнаты для очистки данных и прогнозные модели, основанные на агрегированных данных, предлагают альтернативы для поддержания актуальности без ущерба для безопасности пользователей. И, возможно, самое главное, это принять позицию радикальной прозрачности, просто сообщая, как и почему используется информация, и предлагая реальный выбор.
Будущее цифрового маркетинга будет определяться не только теми, кто обладает большим количеством данных или более продвинутыми алгоритмами, но теми, кто знает, как сбалансировать технологическую изощренность с необоротным уважением к конфиденциальности.Те, кто знает, как завоевать разрешение и доверие потребителя, создавая опыт, столь же актуальный, сколь и этичный. Гиперперперсонализация будет продолжать оставаться мощным двигателем роста, но она будет устойчивой только в том случае, если будет сопровождаться подлинной приверженностью защите данных.
В эти новые времена маркетинг должен быть и умнее, и более человечным. Бренды, которые понимают это уравнение, переживут нормативные и технологические изменения, и более того, они смогут возглавить следующее поколение цифрового опыта.
Мурило Боррелли, генеральный директор ROI Mine, маркетингового агентства, основанного на данных, является маркетологом в Университете Анхемби Морумби и специалистом в области продаж, маркетинга и цифрового маркетинга.
