Стигма поколения Z, которая загрязняет маркетинговые действия

Определение ‘стартовой точки’ относительно любого изменения поведения, связанного с Интернетом и новых форм общения, является не столь верной задачей. Поскольку цифровая вселенная обширна, с несколькими слоями и особенностями, и всегда будет место для “этого дела было сделано раньше”, даже если это ‘до’ до этого было мало известно. Но можно сказать, что по крайней мере с 2010 года консолидация концепции мемов и виральность цифровых платформ изменили способ разработки маркетинговых стратегий для привлечения внимания молодых людей. В этот момент большая часть так называемого поколения Z, обычно относящегося к тем, кто родился между 1997 и 2012 годами, находился в разгар подросткового возраста или переходил к этой фазе. 

Повторяю: было! Но удивительно, что многие люди, в том числе профессионалы в области коммуникаций и, в частности, специалисты по маркетингу, все еще не понимали, что это поколение выросло и стало взрослым. Первая волна зуммеры, как их тоже известно, уже на 28-летие, у многих с детьми, в профессиональных обязанностях и, в некоторых случаях, можно сказать, что даже при некоторой финансовой стабильности. 

Несмотря на это, мы все еще можем наблюдать за кампаниями и действиями, которые настаивают на том, чтобы поколение Z рассматривалось как “Тиктокеры”, крутые и бунтарские подростки. Таким образом, мы свидетельствуем о близорукости в планах связи, которые настаивают на том, чтобы свести целое поколение, состоящее из миллионов и миллионов людей, в единый профиль. Не случайно это поколение изменило свои потребительские отношения с традиционными брендами. Отсутствие представительства.

Здесь я хотел бы предложить маркетинговым командам и рекламным агентствам более эффективный способ работы: избегать карикатуры и стереотипа. Настоящий потребитель вашего бренда находится на улицах, за пределами офисного пузыря. Он едет в автобусе, стоит в очереди фестивалей, бегает в парке, платит по домашним билетам, гуляет по торговым центрам, пьет пиво в баре. Истинная связь бренда происходит из истинной связи с вашим клиентом. Забудьте о идее связи с целым поколением, ищите подгруппы и их потребности. Вот где ответ.

“Instagrammable” должен дать пространство истинной связи. Принудительный эмодзи и искусственный сленг брендов, которые до сих пор говорят с вымышленным профилем поколения Z, являются отражением отсутствия у них глубины и подлинности. В 2025 году маркетинг, который будет работать, — это тот, который не предполагает, а тот, кто стремится действительно понять человека на другой стороне экрана. Кто-то из плоти и крови, как у вас и у меня, у кого есть проблемы, мечты, стремления и желания.

Только таким образом бренды смогут выходить за рамки кликов и лайков и начать вызывать подлинный интерес к своим продуктам.

(*) Pedro Campos é executivo de marketing e consultor com mais de 15 anos de carreira no Brasil e Europa, e fundador do Marketing de Ponta a Ponta