Рынок Retail Media в Бразилии продолжает стремительно расти, но его понимание по-прежнему окутано множеством заблуждений. Недавно мы провели внутренний опрос с участием RelevanC , чтобы выявить и развенчать основные мифы, связанные с этим сегментом. Ответы оказались весьма красноречивыми: каждый специалист поделился ценными идеями, помогающими раскрыть истинный потенциал этой стратегии, которая уже произвела революцию в розничной торговле. Узнайте, какие мифы мы развеем:
Все сводится к рентабельности инвестиций в рекламу
« том, что всё сводится к рентабельности инвестиций в рекламу, ограничивает потенциал кампаний, игнорируя понимание покупателей и такие важные показатели, как, например, привлечение новых покупателей и пожизненная ценность. Retail Media — это не просто быстрый результат; это мощная стратегия для расширения рынка, повышения лояльности и долгосрочного роста», — объясняет Рафаэль Скеттини, руководитель отдела данных и рекламных операций в RelevanC.
Этот момент крайне важен для всех, кто хочет по-настоящему раскрыть весь потенциал Retail Media. Сводя метрики и анализ исключительно к мгновенной окупаемости рекламных инвестиций (ROAS), мы упускаем из виду более стратегически важные данные, такие как привлечение новых клиентов и долгосрочная ценность клиента (пожизненная ценность). При грамотном подходе Retail Media позволяет сформировать прочную базу новых клиентов и реализовать стратегии лояльности, внося значительный вклад в дальнейший рост брендов, а не только в достижение мгновенных результатов.
Цифровые технологии — не единственный фокус
Retail Media — это не только цифровые технологии. «В большинстве традиционных ритейлеров транзакции совершаются в физических магазинах, и способность связывать онлайн-показы с онлайн- и офлайн-конверсиями — это то, что отличает нас на этом бурно развивающемся рынке RelevanC», — говорит Лучиан Луза, старший аналитик AdOps в RelevanC.
Это важная реальность нашего рынка: большинство розничных транзакций по-прежнему совершается в физических магазинах. Стратегическое преимущество Retail Media заключается именно в его способности объединять два мира — цифровой и физический. Бренды и ритейлеры должны понимать, что Retail Media не ограничивается цифровыми технологиями, а расширяет возможности физических операций за счёт интеграции данных и поведенческой аналитики, полученных с цифровых платформ, что позволяет глубже и полнее понимать покупательское поведение потребителей.
Инвестиции в розничные медиа поступают из фондов торгового маркетинга
«На самом деле, Retail Media выходит за рамки традиционной сферы торговли. Многие активации осуществляются вне площадок (программные медиа, активация в социальных сетях, CTV), охватывая потребителей за пределами розничной торговли. Также необходимо учитывать бюджеты на брендинг, эффективность, маркетинг и медиа, поскольку Retail Media обеспечивает результаты как в плане узнаваемости, так и в плане конверсии. Более инновационные бренды даже создают новые бюджеты специально для Retail Media и измеряют прирост и рост бренда в рамках этой новой сферы», — объясняет Аманда Пассос, координатор данных в RelevanC.
Долгие годы Retail Media рассматривался исключительно как эволюция трейд-маркетинга. Однако этот подход устарел по сравнению с охватом и результатами, которые сегодня обеспечивают Retail Media.
Retail Media требует более стратегического и комплексного видения, выходящего за рамки профессиональной деятельности и объединяющего ресурсы из таких областей, как брендинг, performance-маркетинг, коммуникации и медиа. Крупные рекламодатели уже осознали, что выделенный бюджет на Retail Media — это стратегические инвестиции в узнаваемость, конверсию и укрепление бренда, что демонстрирует, насколько многогранна эта дисциплина.
Retail Media — это просто трафик и видимость
«Retail Media не только повышает видимость, но и напрямую влияет на решения потребителей о покупке в решающий момент. Размещая рекламу на розничных платформах, бренды могут охватить потребителей в тот момент, когда они с наибольшей вероятностью совершат покупку, значительно повышая показатели конверсии. Эта стратегия позволяет брендам взаимодействовать с потребителями на каждом этапе воронки продаж, от узнавания до принятия окончательного решения о покупке», — отметила Бруна Чиолетти, старший менеджер по работе с клиентами в RelevanC.
На самом деле Retail Media — это больше, чем просто инструмент для повышения узнаваемости. Это стратегия, способная напрямую влиять на решения потребителей в самый критический момент: при покупке.
Стратегическое позиционирование рекламы, позволяющее охватить потребителей в правильном контексте и в нужное время, оказывает огромное влияние на конверсию. Более того, Retail Media обеспечивает комплексный охват всей воронки продаж, от узнаваемости бренда до принятия окончательного решения о покупке, что делает его мощным инструментом для достижения конкретных результатов на каждом этапе пути потребителя.
Retail Media предназначен только для немедленной продажи.
«Хотя конверсионная способность Retail Media — одно из главных преимуществ компании, ограничивать её только краткосрочными продажами — ошибка. При грамотном планировании Retail Media также способствует укреплению бренда, повышению узнаваемости и повышению лояльности клиентов. Это позволяет брендам поддерживать постоянное присутствие на протяжении всего пути клиента, а не только на финальной стадии принятия решения о покупке», — объясняет Кэролайн Майер, вице-президент RelevanC в Бразилии.
Этот миф — один из самых распространённых, и он сильнее всего ограничивает восприятие брендами потенциала Retail Media. Действительно, его способность влиять на потребителей в момент покупки неоспорима. Однако это влияние выходит далеко за рамки непосредственного контакта. Поддерживая постоянное и релевантное присутствие как в цифровой, так и в физической розничной среде, бренды выстраивают долгосрочные отношения и усиливают свою запоминаемость в сознании потребителей.
Эффективные розничные медиа объединяют кампании по повышению узнаваемости, заинтересованности и лояльности, становясь стратегическим активом для ускорения разовых продаж и поддержания долгосрочного роста бренда. Это эволюция логики кампаний: от отдельных акций к постоянному присутствию, соответствующему поведению покупателей на протяжении всего пути к покупке.
Реальный потенциал Retail Media
Эти мифы и их опровержение нашими экспертами демонстрируют, что Retail Media выходит далеко за рамки того, во что многие до сих пор верят. Этот подход — не просто инструмент для достижения немедленных результатов, исключительно цифровая стратегия или ещё одно направление инвестиций в трейд-маркетинг. Это, прежде всего, стратегическая дисциплина, объединяющая цифровые и физические технологии, интегрирующая различные направления маркетинга, влияющая на решения о покупке в критические моменты и обеспечивающая устойчивые результаты в долгосрочной перспективе.
Брендам и ритейлерам, желающим успешно ориентироваться в этой меняющейся ситуации, необходимо преодолеть эти ограничивающие представления и раскрыть истинный потенциал Retail Media. Только так они смогут добиться конкретных и долгосрочных результатов, предоставляя своим клиентам и потребителям комплексный и стабильный опыт взаимодействия.
