Искусственный интеллект (ИИ) всё больше проникает в нашу повседневную жизнь: от алгоритмов, рекомендующих фильмы и музыку, до медицинских диагностических систем и беспилотных автомобилей. Его развитие стремительно и впечатляюще, что ставит под сомнение будущее этой технологии и её влияние на общество. Согласно отчёту Gartner за 2024 год, к 2027 году 70% деловых взаимодействий будет осуществляться с использованием того или иного вида ИИ, но те, которые окажут наибольшее решающее влияние, по-прежнему будут зависеть от подлинного человеческого общения. Поэтому центральный вопрос провокационен: что в будущем действительно будет иметь значение — машины, которые вычисляют, или люди, которые чувствуют?
С каждым шагом вперёд в области искусственного интеллекта мы вынуждены заглянуть внутрь себя. В конце концов, что значит быть человеком на самом деле? Ответ кроется в эмоциях, устойчивости и способности к целенаправленному лидерству. Сегодня эмоциональный интеллект не просто желателен, он необходим для жизни в мире, который меняется в геометрической прогрессии. Исследование TalentSmart (2023) показывает, что 90% высокоэффективных специалистов обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта, в то время как среди низкоэффективных сотрудников этот навык проявляется лишь у 20%. Хотите практический пример? Вспомните лидера, который ставит во главу угла связь со своей командой: он умеет слушать, адаптироваться и действовать с эмпатией. Такой лидер не только вдохновляет, но и создаёт культуру, которую не сможет воспроизвести ни одна машина.
Однако стремительное развитие ИИ также вызывает опасения. Одной из проблем является влияние на рынок труда, поскольку машины могут всё чаще заменять работников различных профессий. Всемирный экономический форум в докладе за 2023 год прогнозирует, что к 2025 году 85 миллионов рабочих мест могут быть заменены автоматизацией, но в то же время будет создано 97 миллионов новых рабочих мест, особенно в областях, требующих человеческих навыков, таких как критическое мышление, креативность и эмоциональный интеллект. Учитывая это, необходимо отметить: зависимость от ИИ опасна. Например, когда руководители основывают свои решения исключительно на данных, они теряют нечто важное: видение, поскольку ИИ может сказать «как», но никогда «почему»; алгоритмы выявляют закономерности, но не способны справиться с неопределённостью – а именно в этой области открываются наибольшие возможности. И ещё одно предупреждение: организации, которые дегуманизируют свою деятельность во имя эффективности, сами роют себе могилу; клиенты могут восхищаться технологиями, но доверять людям, а команды уважают процессы, но следуют за лидерами.
А теперь неизбежный вопрос: как вы готовитесь к лидерству в этом постоянно меняющемся мире? Обновление своих технологических навыков — это уже не выбор, а обязанность. Но будьте осторожны: это только начало. Сейчас как никогда важно выйти за рамки машин и инвестировать в то, что делает нас уникальными — в нашу способность понимать, адаптироваться и вдохновлять. Сейчас самое время развивать нечто более глубокое: харизму во всех её проявлениях, эмоциональный интеллект, который объединяет, социальный интеллект, который выстраивает подлинные отношения, контекстуальный интеллект, который позволяет нам ориентироваться в сложных ситуациях — вот истинные отличительные черты лидера, который хочет не только выжить, но и процветать в мире перемен. Ведь, в конце концов, технологии могут смоделировать практически всё, кроме того, что делает нас людьми.
В мире, который мы строим, приоритет каждого должен быть очевиден: развитие эмоционального интеллекта. И вот в чём ключевой момент: эмоциональный интеллект — это не дар, доступный лишь избранным; его можно освоить, улучшить и превратить в ваше главное конкурентное преимущество. Всё начинается с решения: совершенствоваться. Развитие этого навыка — не роскошь, а необходимость. Именно оно отличает лидеров, которые вдохновляют и преобразуют, от тех, о ком забудут, потому что в ситуации, когда машины делают больше, но чувствуют меньше, те, кто владеет искусством эмоциональной связи, всегда будут незаменимы.
В конечном счёте, будущее принадлежит не только искусственному интеллекту или эмоциональному интеллекту. Оно принадлежит тем, кто умеет интегрировать эти две силы. Лидеры, владеющие технологиями, но сохраняющие человеческий фактор, станут истинными героями этой новой эпохи.
Эрик Мачадо, генеральный директор Revna
