Высокоскоростная электронная коммерция: революция данных и искусственного интеллекта, которая формирует будущее

В последние годы электронная коммерция перестала быть просто удобной альтернативой для занятых потребителей и закрепилась в качестве одного из главных двигателей мировой экономики В Бразилии цифры впечатляют. Только в 2023 году электронная коммерция переместила 349 миллиардов рандов на $, и прогноз таков, что к 2027 году она достигнет 557 миллиардов рандов (E-Marketer, 2024). Но что поддерживает этот головокружительный рост?Это не просто переход от потребления к цифровому: это тихая революция, сформированная данными, автоматизацией и искусственным интеллектом. 

Это явление можно наблюдать на двух основных фронтах С одной стороны, происходит трансформация потребительского поведения, которое все чаще делает выбор в пользу удобства онлайн-покупок С другой стороны, компании переосмысливают методы своей работы, внедряя технологии, которые не только оптимизируют процессы, но и создают более персонализированный и эффективный опыт покупок. Примером может служить расширение m-commerce, коммерции через мобильные устройства, которые должны вырасти на 70% в ближайшие четыре года (Exame, 2022), консолидируясь в качестве фундаментальной опоры бразильской электронной коммерции. 

За этими изменениями видное место занимают данные Сегодня каждый клик, поиск или брошенная корзина раскрывает драгоценную информацию о потребителе Компании, которые могут собирать и интерпретировать эти данные, лучше подготовлены к прогнозированию требований, прогнозированию тенденций и предложению продуктов в нужное время. Исследование McKinsey показало, что предприятия, основанные на данных, в 23 раза чаще привлекают новых клиентов и в 19 раз чаще приносят прибыль. 

Но не только сбор данных меняет игру, это то, что с ними делается Инструменты искусственного интеллекта и автоматизации, например, позволяют компаниям превращать эту информацию в конкретные действия Представьте себе рекламную кампанию, которая адаптируется в реальном времени на основе поведения потребителей, или чат-боты которые предлагают услугу настолько естественную, что клиент даже не осознает, что он разговаривает с машиной. больше, чем тенденции, эти решения уже являются реальностью для многих компаний, которые сообщают о значительном повышении эффективности и удовлетворенности клиентов. 

А как насчет иммерсивной коммерции? сочетание дополненной и виртуальной реальности начинает приводить потребителя в магазины - но виртуально. с такими устройствами, как Apple Vision Pro и т.п, опыт покупок становится более чувственным, позволяя покупателю “experiment” продукты перед их покупкой. такой уровень интерактивности обещает революционизировать электронную коммерцию в ближайшие годы. 

Несмотря на столь много достижений, нет места для размещения. внедрение технологий, хотя и существенно, требует планирования. компании, которые инвестируют в данные и автоматизацию, не только оптимизируют свою деятельность: они формируют будущее market.And это будущее не является необязательным.По мнению Deloitte, автоматизация может снизить затраты до 30%, в то время как исследование Salesforce указывает на 12% рост удовлетворенности потребителей, которые взаимодействуют с автоматизированными процессами. 

В то же время мы должны смотреть на потребителя как на центральный элемент этой трансформации Он не только получатель инноваций, но и агент, который их движет Его требования удобства, эффективности и персонализации продолжают переопределять пределы того, что может предложить электронная коммерция. 

В конце концов, электронная коммерция будущего уже строится Технологии открывают новые двери, но именно то, как компании используют эти инструменты, будет определять, кто будет возглавлять этот рынок, прогрессирует со скоростью света Для ритейлеров и брендов посыл ясен: время действовать сейчас, до того, как пройдет будущее.