Отмеченные акциями и значительными скидками, которые привлекают миллионы потребителей, аЧерная пятницаиКиберпонедельникэто даты крайне важны для рынка и торговли. Согласно данным Neotrust, в 2023 году, продажи во время Черной пятницы в Бразилии достигли 6 реалов,55 миллиардов, увеличение на 1,3% по сравнению с предыдущим годом, с средним чеком, достигшим 532 бразильских реала,62
Более чем факторы покупки и потребления, то, что приобрело большую значимость в эту дату, это ведущая роль, которую взяла на себя технология. С использованием искусственного интеллекта и машинного обучения, например, опыт покупок становится все более персонализированным. Алгоритмы анализируют историю покупок и предпочтения потребителей, чтобы предложить продукты, соответствующие их интересам, значительно увеличивая коэффициенты конверсии. Этот уровень персонализации был бы невозможен без технологических достижений, которые революционизируют сектор
Кроме того, увеличение спроса на обслуживание в эти даты удовлетворяется с каждым разом все более эффективно благодаря чат-ботам и виртуальным помощникам, которые предлагают поддержку в реальном времени. Они сокращают время ожидания, мы быстро решаем вопросы и обеспечиваем более положительный опыт, даже в моменты пика
Автоматизация складских и логистических процессов является еще одним важным столпом для борьбы с экспоненциальным увеличением заказов в эти даты. Решения, которые интегрируют запасы в реальном времени, предотвращают проблемы с доступностью и обеспечивают более быструю доставку, удовлетворяя ожидания клиентов в удобстве и скорости. Фокус на цифровой безопасности, с такими технологиями, как многофакторная аутентификация и шифрование, защищают данные потребителей и укрепляют доверие к совершению покупок в интернете
Опыт омниканала также становится важным, интегрируя физические и цифровые каналы для создания плавного покупательского пути. Потребители могут, например, начать свои покупки онлайн и выбрать получение товаров в физических магазинах, благодаря синхронизации систем учета запасов, что делает опыт еще более удобным
Таким образом, анализ данных в реальном времени является конкурентным преимуществом, которое позволяет компаниям мгновенно корректировать стратегии. Отслеживание результатов продаж, возможно адаптировать цены, склады и рекламные кампании оперативно, максимизируя результаты на фоне интенсивного потока транзакций
Эти достижения не только упрощают операции электронной коммерции, но укрепляют эти платформы как все более эффективные среды, надежные и безопасные. Каждый год, технология переопределяет то, что возможно, гарантируя, что Черная пятница и Кибер понедельник будут выгодными для компаний и потребителей. Не зря, розничная торговля, согласно тому же исследованию, ожидает рост продаж на 9% в этом году, для Черной пятницы, и что продажи в Киберпонедельник превысят 800 миллионов реалов. Увидим, совсем скоро, если прогнозы сбываются, однако сила инноваций и эволюция технологического мышления в опыте покупок не подлежат сомнению.
Наконец, следует отметить что, хотя Черная пятница и Киберпонедельник являются ключевыми моментами для розничной торговли, успех в эти даты не является результатом разовых усилий, более одной стратегической подготовки в течение года. Таким образом, помимо постоянного внимания со стороны потребителей, Компании, которые стремятся максимизировать результаты и минимизировать риски, должны постоянно инвестировать в обучение команд, в технологическом обновлении и в предварительном анализе сценариев.
Технология является основным союзником, но требует специалистов, которые следят за тенденциями и способны внедрять инновационные решения. Таким образом, внимание должно выходить за рамки рекламного календаря, обеспечивая, чтобы процесс покупки был эффективным, безопасный и запоминающийся в любой ситуации. В конце концов, постоянное планирование — это то, что превращает важные даты в устойчивые и долгосрочные возможности
