Розничный рынок находится в постоянной эволюции, и с приходом 2025 года, ожидания потребителей никогда не были так высоки. Стратегии трейд-маркетинга и визуального мерчандайзинга, например, играют ключевую роль в создании увлекательного покупательского опыта и в конверсии потребителей
Тем не менее, существуют повторяющиеся ошибки которые, если не будут исправлены, могут повлиять на производительность любого ритейлера. Я хотел бы выделить десять из этих ошибок и предложить рекомендации по их предотвращению, обеспечивая, чтобы операции трейд-маркетинга продолжали быть рычагом роста
- Отсутствие персонализации в действиях
Одна из самых распространенных ошибок - применять один и тот же подход ко всем клиентам. В 2025 году, предпочтения становятся все более сегментированными, и то, что работало для аудитории несколько лет назад, уже неэффективно. Персонализация должна быть ключом к любому действию на торговой точке
Что делать:Познайте своего потребителя в глубину, используйте данные для сегментации и создавайте кампании, которые напрямую обращаются к интересам и поведению каждой группы
- Несоответствие между онлайн и офлайн действиями
Интеграция между физическим и цифровым мирами никогда не была так важна. Многие ритейлеры все еще совершают ошибку, рассматривая эти два направления как несвязанные, создание фрагментированного опыта для потребителя
Что делать:Убедитесь, что действия на торговой точке и стратегии электронной коммерции согласованы, создание плавного и последовательного покупательского пути для клиента
- Игнорирование опыта клиентов в POS-терминале
Торговая точка не должна быть только местом для транзакций, но еще одна точка взаимодействия с брендом. Многие ритейлеры все еще рассматривают его как простое пространство для демонстрации товаров, не беспокоясь о впечатлении, которое это производит на потребителя
Что делать:Инвестируйте в интерактивный и привлекательный дизайн магазина, и обучите свою команду предоставлять уникальный опыт покупок
- Игнорирование силы визуального мерчандайзинга
Визуальный мерчандайзинг имеет решающее значение для пробуждения интереса потребителя. Простые ошибки, как неорганизованная выставка товаров или непонимание того, как визуальные элементы влияют на решения о покупке, могут значительно повредить результатам
Что делать:Инвестируйте в макеты, которые естественно направляют клиентов по магазину, выделяя продукты стратегически и побуждая к покупкам
- Отсутствие мониторинга результатов
Отсутствие измерения и мониторинга результатов действий трейд-маркетинга — это ошибка, которую совершают многие. Без данных, невозможно оценить эффективность кампании или оптимизировать будущие действия
Что делать:Используйте инструменты мониторинга и анализа, чтобы понять влияние ваших действий, и принимайте решения на основе данных для корректировки и улучшения производительности
- Не обучать команду продаж
Команда продаж является одним из основных факторов влияния на месте продажи, но чаще всего она игнорируется, когда речь идет о специализированном обучении по стратегиям трейд-маркетинга и визуального мерчандайзинга
Что делать:Инвестируйте в постоянное обучение вашей команды продаж, обеспечивая, чтобы они понимали цели кампаний и знали, как лучше донести преимущества продуктов до клиентов
- Отсутствие гибкости в действиях
В такой динамичной среде, как розничная торговля, поддержание жестких и негибких действий может быть фатальной ошибкой. Рынок и потребности потребителей быстро меняются, и застывшие действия могут повредить отношениям с клиентом
Что делать:Сохраняйте гибкий подход, будьте готовы адаптировать свои кампании и предложения в соответствии с изменениями в поведении и контексте рынка
- Не сосредоточенность на полном пути покупки
Многие ритейлеры все еще совершают ошибку, сосредотачиваясь только на одной части пути клиента, будь то на начальном маркетинге или на этапе завершения покупки. Непонимание этапов принятия решений потребителем может подорвать эффективность ваших действий на торговой точке
Что делать:Сопоставьте полный путь клиента и создайте стратегии для поддержки и вовлечения его на каждом этапе процесса покупки
- Недооценка важности продвижения по службе
Продвижение продуктов является одним из самых эффективных способов увеличения продаж, но многие розничные продавцы все еще совершают ошибку, не делая эти акции привлекательными или плохо размещая их в магазине, непосредственно влияя на успех действия
Что делать:Создайте впечатляющие акции, видимые и хорошо расположенные, в соответствии с профилем потребителя и с поведением покупок, выявленным на торговой точке
- Пренебрежение устойчивостью в действиях
Современный потребитель более внимателен к устойчивому развитию и социальной ответственности брендов. Игнорирование их в действиях трейд-маркетинга может привести к разрыву с целевой аудиторией
Что делать:Применяйте устойчивые практики трейд-маркетинга и, когда возможно, используйте перерабатываемые материалы или более экологичные решения в кампаниях и визуальном мерчендайзинге
Как это воспринимается, 2025 приносит новые вызовы и возможности для розничной торговли. Избегая этих критических ошибок и принимая более стратегический подход, соответствующий потребностям потребителя, бренды могут обеспечить превосходные результаты на торговой точке
Торговый маркетинг и визуальный мерчандайзинг должны рассматриваться как часть интегрированной экосистемы, где все аспекты потребительского опыта принимаются во внимание. Чтобы добиться успеха, необходимо инвестировать в данные, тренировка, инновации и гибкость, помимо глубокого понимания поведения потребителей и рыночных тенденций
