Десять ошибок, которые могут "убить" операции любого розничного магазина к 2025 году.

Розничный рынок постоянно развивается, и с наступлением 2025 года ожидания потребителя никогда не были такими высокими. Торговая маркетинговая стратегия и визуальное мерчандайзинг, например, играют ключевую роль в создании увлекательного опыта покупки и привлечении потребителей.

No entanto, existem erros recorrentes que, se não forem corrigidos, podem comprometer o desempenho de qualquer varejista. Gostaria de destacar dez desses erros e oferecer sugestões de como evitá-los, garantindo que as operações de trade marketing continuem a ser uma alavanca de crescimento.

1. Отсутствие персонализации в действиях

Один из самых распространенных недостатков - применение одного и того же подхода ко всем клиентам. В 2025 году предпочтения становятся все более сегментированными, и то, что работало для аудитории несколько лет назад, уже не эффективно. Персонализация должна быть ключом к любому действию на точке продаж.

Что делать: Познакомьтесь со своим потребителем вдоль и поперек, используйте данные для сегментации и создавайте кампании, которые бы говорили непосредственно с интересами и поведением каждой группы.

2. Несоответствие между действиями в онлайн и офлайн.

Интеграция между физическим и цифровым мирами никогда не была так важна. Многие розничные продавцы до сих пор допускают ошибку, обращаясь к этим двум сферам разобщенно, что создает фрагментированный опыт для потребителя.

Что делать: Убедитесь, что действия в торговой точке и стратегии электронной коммерции выровнены, создавая плавный и последовательный процесс покупки для клиента.

3. Игнорировать клиентский опыт в точке продаж.

PDV не должен быть просто местом транзакции, а должен быть привлекательной точкой взаимодействия с брендом. Многие розничные продавцы все еще относятся к нему как к простому пространству для демонстрации товаров, не задумываясь о предоставляемом потребителю опыте.

Что делать: Инвестируйте в интерактивный и привлекательный дизайн магазина, и обучите свой персонал создавать уникальный опыт покупки.

4. Ignorar a força do visual merchandising

Визуальный мерчендайзинг крайне важен для привлечения внимания потребителя. Простые ошибки, такие как хаотичное размещение товаров или недопонимание того, как визуальные элементы влияют на покупательские решения, могут значительно повлиять на результаты.

Что делать: Инвестируйте в макеты, которые естественно направляют клиентов через магазин, стратегически выделяя продукцию и направляя их к покупке.

5. Отсутствие мониторинга результатов

Отсутствие измерения и отслеживания результатов торгового маркетинга — это ошибка, которую многие совершают. Без данных невозможно оценить эффективность кампании или оптимизировать будущие действия.

Что делать: Используйте инструменты мониторинга и анализа, чтобы понять влияние ваших действий, и принимайте решения на основе данных для корректировки и улучшения производительности.

6. Не обучать продавцов.

Команда по продажам является одним из основных агентов влияния на точку продаж, но часто ее игнорируют, когда речь идет о специальном обучении стратегиям торгового маркетинга и визуальному мерчендайзингу.

Что делать: Инвестируйте в постоянное обучение вашей команды продаж, чтобы обеспечить, чтобы они понимали цели кампаний и знали, как лучше передавать клиентам преимущества продуктов.

7. Отсутствие гибкости в действиях.

В такой динамичной среде, как розничная торговля, сохранение жестких и неподвижных действий может быть фатальной ошибкой. Рынок и потребности потребителей быстро меняются, и жесткие действия могут нанести ущерб отношениям с клиентами.

Что делать: Подходите гибко, будьте готовы адаптировать свои кампании и предложения в соответствии с изменениями поведения и контекста рынка.

8. Не фокусироваться на полном процессе покупки.

Muitos varejistas ainda cometem o erro de se concentrar apenas em uma parte da jornada do cliente, seja no marketing inicial ou na finalização da compra. Não entender as etapas de decisão do consumidor pode comprometer a eficácia de suas ações no PDV.

Что делать: Mэппингуйте полный путь клиента и разработайте стратегии для поддержки и привлечения его в каждой фазе процесса покупки.

9. Недооценивать значимость акций.

A promoção de produtos é uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas, mas muitos varejistas ainda cometem o erro de não tornar essas promoções atraentes ou mal posicionadas dentro da loja, impactando diretamente o sucesso da ação.

Что делать: Создавайте впечатляющие, заметные и хорошо размещенные акции, соответствующие профилю потребителя и выявленному поведению покупателя на точке продажи.

10. Не принимать во внимание устойчивость в действиях.

Современный потребитель более внимателен к устойчивости и социальной ответственности брендов. Игнорирование их в торговом маркетинге может привести к разрыву связи с целевой аудиторией.

Что делать: Внедрите устойчивые практики торгового маркетинга и, по возможности, используйте перерабатываемые материалы или более экологически чистые решения в кампаниях и визуальном мерчендайзинге.

Как можно заметить, 2025 год приносит с собой новые вызовы и возможности для ритейла. Избегая этих ключевых ошибок и принимая стратегический подход, соответствующий потребностям потребителя, марки могут обеспечить более высокую производительность в точке продажи.

Trade marketing и визуальный мерчендайзинг должны рассматриваться как часть интегрированной экосистемы, где учитываются все аспекты опыта потребителя. Для успешности необходимо инвестировать в данные, обучение, инновации и гибкость, а также иметь глубокое понимание поведения потребителя и тенденций на рынке.