Создание успешного бренда выходит далеко за рамки создания привлекательного визуала. Брендинг — это непрерывная работа по созданию идентичности, что включает в себя прозрачное общение и формирование эмоциональных связей с аудиторией. С таким количеством доступных вариантов, потребители ищут больше, чем просто товары, они желают бренды, которые соответствуют их ценностям.
Исследование Мотисты, компания-специалист в области предсказательной аналитики о мотивациях клиентов, показывает, что потребители, устанавливающие эмоциональные связи с брендом, придают жизненную ценность до трех раз больше. Кроме того, вероятность того, что эти клиенты порекомендуют компанию, достигает 71%, значительно выше среднего уровня в 45% среди тех, кто не имеет такого типа подключения. Проверьте пять основных советов по созданию бренда, который выделяется на рынке и помогает устанавливать значимые отношения с вашими клиентами.
Последовательность
Сохранение последовательности имеет решающее значение для того, чтобы бренд стал легко узнаваемым и запоминающимся. Для этого, важно использовать одни и те же цвета, источники и визуальные стили на всех платформах. Тем не менее, последовательность не ограничивается только эстетикой, но также к голосу и тону общения. Когда потребители распознают бренд на различных каналах, как социальные сети, реклама и сайты, они чувствуют, что взаимодействуют с надежным и солидным существом. Это восприятие увеличивает лояльность и доверие потребителя, основные элементы для долгосрочного успеха.
Цель
Ясная цель - это то, что отличает обычные бренды от запоминающихся брендов. Определение и коммуникация миссии и ценностей бренда помогает потребителям понять, что вы предлагаете и почему вы это делаете. Бренды с искренней целью, как правило, привлекают клиентов, разделяющих схожие ценности, создавая сильное чувство сообщества. Демонстрируя, как бренд вносит вклад в общество или окружающую среду, возможно увеличить вовлеченность и укрепить лояльность клиентов.
Дифференциация
Идентификация и выделение того, что делает бренд уникальным, является важным для привлечения внимания потребителей и построения сильной идентичности. Важно, чтобы бренд предлагал что-то, чего не предлагает ни один другой. Эта уникальность может быть в инновационном продукте, в исключительном обслуживании клиентов или в креативном подходе к решению проблем. Подчеркивая эти аспекты в своих маркетинговых стратегиях, вы устанавливаете четкое ценностное предложение, которое находит отклик у целевой аудитории, генерация интереса и лояльности.
Обручение
Общение с потребителями и слушание их отзывов является важным для создания прочных отношений с аудиторией. Кроме того, это демонстрирует, что вы цените мнение своих клиентов, это дает представление о том, что работает и что можно улучшить. Использование социальных сетей и других платформ для поддержания открытого и прозрачного общения с вашими клиентами может превратить их в защитников бренда, расширяя охват и влияние на рынке.
Единый опыт
Наконец, но не менее важно, гарантировать единый опыт крайне важно для того, чтобы бренд имел согласованное присутствие на всех каналах. Потребители взаимодействуют с брендом различными способами — будь онлайн, в физических магазинах или в рекламных кампаниях. Поддержание одинакового опыта на всех точках контакта помогает создать прочное и надежное восприятие. Кроме повышения удовлетворенности клиентов, эта стратегия укрепляет имидж бренда, делая её ещё более запоминающейся
Клаудио Васкес, Генеральный директор и основатель Brazil Panels, компания, специализирующаяся на исследовании рынка и полном спектре маркетинга – brazilpanels@nbpress.com.br
