Менее месяца до Черной пятницы, многие компании уже готовятся увеличить свои продажи в одно из самых ожидаемых времен года. Кроме неоспоримых инвестиций в хорошую маркетинговую стратегию для достижения этих результатов, это необходимо, также, обратить внимание на стратегии взыскания в этот период, разработка дружелюбных и уверенных подходов, которые создают положительный опыт и предотвращают, так, риски неплатежеспособности и другие финансовые убытки
До сегодняшнего дня, многие люди все еще ждут эту дату, чтобы приобрести свои желаемые товары. Согласно данным, опубликованным в исследовании Dito в партнерстве с Opinion Box, как доказательство этого, 43% потребителей намерены потратить больше в этом году, против лишь 9%, которые будут тратить меньше, чем в 2023 году
Этот высокий объем запросов требует, всё больше и больше, предварительное планирование рынком, через эксклюзивные маркетинговые кампании, усиление логистики и обслуживания клиентов, обеспечивая удовлетворительный и плавный опыт и, следовательно, большее привлечение покупателя к бренду. Тем не менее, до сегодняшнего дня, много ошибок в конечном итоге совершается в этом процессе, компрометируя достижение этих результатов предприятиями
Одной из самых распространенных трудностей компаний в это время является обновление регистрационных данных. Многие перестают квалифицировать и поддерживать свойрассылкав срок и, с этим, теряют точность при контакте с клиентами, инвестируя деньги и время в сообщения, которые не дойдут до желаемого получателя
Избыточность в неуместной коммуникации также является, к сожалению, довольно распространённый. Разные потребители подвергаются воздействию, ежедневно, с высоким объемом сообщений которые, хоть это и бренды, с которыми они привыкли взаимодействовать, могут вызвать недовольство и, как следствие, потерю намерения совершать будущие покупки. Представьте себе эту обширную сумму, поступающую от различных компаний, насколько негативными они могут стать для любого человека
Эти поведения крайне вредны для имиджа и процветания любого бизнеса и, на Черную пятницу, могут помешать увеличению продаж, характерному для этого времени. Те, кто желает стать частью этого движения, должны, кроме того, чтобы заранее спланировать, беспокоиться о разработке эффективного плана взыскания для вашей целевой аудитории, направляя прямые и целенаправленные сообщения к правильным получателям, чтобы они их конвертировали и, еще, создайте положительный опыт покупки
Что касается регистрационных данных клиентов, как пример, квалификация данных позволяет более точные действия, связываясь с нужным человеком для этого запроса. Существуют эксклюзивные услуги валидации между CPF и номером мобильного телефона непосредственно в базе данных операторов, основываясь на принципах Open Gateway, которые очень помогают в этом отношении
Для укрепления контакта между сторонами, реализовать широкую многоканальную стратегию между голосом и текстом, это важная деталь, направленная на установление связи с клиентом в правильном и предпочтительном для него контакте. Адекватная коммуникация, технологическая и с омниканальным обслуживанием, подготовленным к потребностям клиентов, повышает шансы на конверсию в процессе покупок
На рынке, существует ряд инновационных каналов, богатых визуальными ресурсами, способных способствовать этому опыту, и которые выходят за рамки самых "известных" каналов, таких как WhatsApp и SMS. Большим примером этого является RCS Google, что позволяет визуальную идентификацию бренда с логотипом, контакт, адрес, сайт и более дружелюбная коммуникация через карточки, карусели, гифки и другие ресурсы, которые изменят стратегию.
Хотя эти ресурсы могут быть использованы любым бизнесом, важно осознавать значительные различия этих стратегий вонлайниофлайн. Это потому что, в то время как электронная коммерция уже имеет конкурентные преимущества благодаря большему воздействию, которое эти инструменты, как правило, оказывают благодаря своему визуальному привлекательности, одним из больших отличий физических компаний является их сенсорный опыт и личная связь
Таким образом, каждый канал коммуникации должен быть тщательно продуман в соответствии с этими характеристиками и предпочтениями целевой аудитории. Познакомьтесь, в глубину, профиль вашего клиента и то, что он ожидает, это упростит – и очень – пусть ваш бренд определит лучшие стратегии на Черную пятницу, которые повысят конверсию продаж и результаты в этот столь многообещающий день для рынка
