Черная пятница — один из самых ожидаемых моментов в торговом календаре, как для клиентов, так и для компаний, с обещаниями неотразимых предложений и экспоненциальным ростом продаж. Тем не менее, то, что многие не замечают, это что, кроме возможностей, этот период также приносит значительное увеличение мошенничества и обманов, затрагивая не только покупателей, но сами компании
Хотя потребители часто рассматриваются как главные жертвы, компании испытывают глубокие последствия, которые выходят за рамки потери дохода. Удар может запятнать репутацию, вызывать недоверие у клиентов и значительно увеличивать операционные расходы
Согласно исследованию ClearSale, в 2022 году, было зарегистрировано более 40 тысяч мошеннических заказов во время Черной пятницы. В 2023 году, убыток превысил 10 миллионов реалов. Еще одно исследование Kaspersky, компания кибербезопасности, указал более 30 миллионов атак, сосредоточенных на онлайн-покупках, платежные системы и банковские учреждения в одном и том же году
Этот сценарий подчеркивает, что обе стороны находятся в прицеле преступников
Наиболее распространенные виды мошенничества в Черную пятницу
С увеличением числа транзакций и ускоренной атмосферой онлайн-покупок, цифровые преступники используют возможность для совершения различных видов мошенничества. Наиболее распространенные включают:
- ФармингПеренаправляет трафик с легитимных сайтов на фальшивые сайты, побуждая клиентов вводить личные и финансовые данные на этих страницах
- ФишингИспользование поддельных электронных писем или сообщений для кражи информации у потребителей. Компании могут увидеть свое имя, использованное в атаках, подрывая вашу репутацию
- Мошенничество с PIX и мошенничество с машинамиМошенничество с использованием популярных методов оплаты, особенно те, которые предлагают быстрые транзакции и часто без двойной проверки
Как защитить свой бизнес
С этим сложным сценарием, необходимо, чтобы компании приняли надежные превентивные меры для снижения рисков во время Черной пятницы, как
- Усиление цифровой безопасностиИнвестируйте в системы защиты, как криптография SSL, двухфакторная аутентификация и постоянный мониторинг подозрительных транзакций
- Просвещать потребителейИспользуйте свои каналы связи, чтобы предупредить своих клиентов о рисках мошенничества и о том, как их распознать
- Обучайте командуХорошо обученные сотрудники необходимы для быстрого выявления и реагирования на подозрительную деятельность. Обслуживание клиентов также должно быть подготовлено к эффективному решению таких ситуаций
- Мониторинг транзакций в режиме реального времениИнструменты для обнаружения мошенничества, как те, что предлагаются компаниями кибербезопасности, могут выявлять аномальные поведения и предотвращать их до того, как они навредят бизнесу.
Черная пятница предлагает большие возможности для увеличения продаж и привлечения новых клиентов, но это период высокого риска для мошенничества. Защита вашей компании является приоритетом, как для предотвращения финансовых убытков, так и для поддержания доверия своих клиентов. Профилактика всегда лучший путь, инвестирование в безопасность и образование увеличивает шансы на преодоление этого сложного сценария
