“Я буду ждать Черную пятницу, чтобы купить тот продукт, который хочу”. Долгое время, эта фраза часто произносилась населением, что ожидало, тревожно, это время года для приобретения товаров по более низкой цене, чем обычно. Некоторое время назад, тем не менее, рынок замечает определенное разочарование со стороны потребителей, которые сталкиваются с не очень привлекательными предложениями или даже с товарами, рекламируемыми "со скидкой", но которые продолжают с теми же ценами, что и в другие периоды года. Неужели, так, всё ещё стоит участвовать в Черной пятнице? Если ваша компания знает, как подготовиться, безусловно
Растущий интерес к этому времени, который Бразилия фиксировала в последние годы, снизился в 2023 году, год, который зарегистрировал продажи ниже ожидаемого. То, что мы видели здесь в прошлом году, было более слабым движением брендов в отношении рекламы предложений, что может повлиять, существенно, в меньшем интересе потребителя к покупке
Согласно данным Google, как доказательство этого, в июне 2023 года, 66% потребителей стремились совершить покупки в Черную пятницу. Однако, из этих, только 54% достигли, на самом деле, купить, более 44%, которые купили меньше, чем изначально оценили. Конечно, существуют различные оправдания, которые повлияли на это падение – но, из всех, эта проблема ложных предложений продолжается, определенно, одна из самых больших ошибок, совершаемых компаниями, которые в итоге объявляют скидки на свои товары по тем же ценам, по которым они обычно продаются
Часто встречаются случаи, когда компании не планируют предстоящий рост продаж в этот период, что приводит к нехватке товаров на складе и, как следствие, к плохому опыту потребителя, что в конечном итоге покупает что-то, что не может быть доставлено, или что срок доставки слишком длинный. Огромная небрежность во всей логистике транспортировки, что не может справиться с этим высоким спросом
Несмотря на то что многие клиенты создали довольно негативное восприятие Черной пятницы, она по-прежнему считается отличным временем для увеличения продаж, независимо от размера или сегмента. Кроме, это ясно, быть отличным моментом для увеличения их рыночного присутствия, поскольку люди склонны покупать новые продукты от новых брендов
В случае компаний, которые не являются, необходимым образом, розничной или B2C-продаж, они не должны ограничиваться предложением специальных пакетов только на дату, но также на протяжении всей недели или, даже, в течение всего месяца. Это возможно, как пример, предложить скидки на некоторые услуги, создавать партнерства или стимулировать продажи для компаний, которые обслуживают конечного клиента. Существует множество возможностей насладиться этим временем с положительными результатами
Для этого, планирование, спокойно и заранее, может способствовать этим достижениям и минимизировать все ранее указанные проблемы. На практике, ему нужно учитывать такие аспекты, как расчет необходимого запаса для удовлетворения увеличенного спроса в этот период, делая так, чтобы они продавались и чтобы товары не накапливались на складе после даты; организовать магазин, будь онлайн или в физическом формате, для размещения большего потока клиентов; и определить лучший процесс доставки этого продукта клиенту, избегая, так, задержки и разочарования
Задайте себе вопрос: какие продукты я хочу продавать на Черную пятницу? Какие товары клиенты обычно покупают в это время? Как мои конкуренты планируют эту дату? Моя компания имеет техническую возможность обслуживать большее количество клиентов за один и тот же период, обеспечивая им хороший опыт в их путешествии? Мне нужно усилить свою команду? Используемые методы оплаты способны обеспечить высокий поток? Какие каналы связи я должен использовать для продвижения своих акций (социальные сети, электронные письма, СМС, RCS
Может показаться, что это много, но ответы на все эти вопросы дадут всесторонний и полный анализ возможностей вашей компании и того, что нужно скорректировать, чтобы получить спелые плоды на Черную пятницу. В конце концов, она по-прежнему остается крайне выгодной датой для брендов всех размеров и сегментов, с тех пор как они знают, как подготовиться, чтобы выделиться и обеспечить хорошую репутацию у своих нынешних и будущих клиентов
